几天后，大半夜的他们还在敲敲打打，我就联系了物业。物业上楼看见他们正在组装一个半成品衣柜，于是及时制止了。可惜不是每次都有用，物业也会跟我诉苦说，他们的身份比较弱势，没有约束业主的权力，最多提醒一下。
有天晚上十点多了，楼上叮叮咚咚地敲打地板，惊醒了刚入睡的我，脑袋嗡嗡地发胀，胸口闷闷地疼。我受不了了，拿起手机在小区业主群里发信息，第一次公开怼楼上的邻居：“楼上的业主，请你不要大晚上敲地板制造噪音，这是扰民！”
群里马上活跃了起来：“这才几点就睡了？”“家里有小孩这很正常”“扰民要先测分贝值”“人自己家里想几点敲都没问题”……大家都在为噪音的合理性找理由，没有人支持我。那天晚上，我退出了业主群。
装修噪音持续了约有两个月，楼上邻居的工程终于告一段落，可是生活噪音的种类竟愈加丰富了。
一天夜里楼上小孩跑跳的声音，带着振动的回响，再次将我惊醒。我终于上楼去，敲开了邻居家的门。开门的是邻居家的奶奶。我尽可能礼貌地说：都这么晚了，小孩就不要在家里跑来跑去了。奶奶一脸无辜，带着浓重的徐州口音摆手解释，我大致猜出她说的是，小孩只是在家里看看书，没有打闹。
然而开着的半扇门正对着他家客厅，我看见一个小孩正在从沙发上往下跳，另一个小孩坐着滑板车，骨碌骨碌地从卧室开到客厅。
被噪音困扰的人，图源东方IC。
全神贯注地在听楼上动静
那次沟通之后，我发现自己对噪音有了敏感反应。一开始只介意睡前出现的楼上脚步声，随着噪音种类的增加，我对拖拉桌椅声、物品掉落地板声、讲话声、开关门声、下水道声、甚至是关窗的声音，都能听的一清二楚。渐渐发展到不管白天晚上，我都全神贯注地在听楼上动静，无法自控地对噪音投以巨大的关注。有时候明明自己戴着耳机，突然感受到楼上有脚步声，就会迅速把耳机摘下，去捕捉、分辨楼上的噪音。甚至有时凭声音就可以判断，他们家是谁在哪间屋，大概在做些什么。
每天早上五六点，邻居家的老人就起床了，在家里面收拾锅碗瓢盆，出门买菜，然后回家做早餐。到了7点，他们家的两个小孩也起来了，收拾一下去上小学和幼儿园，这时我也要出门上班了。晚上八九我下班回来，会赶上楼上小孩一起打闹、游戏、拍皮球的声音。到了凌晨，他们家大人走来走去，把所有家具都拖拉着搬开打扫卫生，一会儿拿扫帚，一会儿冲洗拖把，经常持续到夜里1点。一阵噪音过去，我心里会开始猜测，会不会后面还有？刚刚觉得不会有了，想睡时又传来一声，反反复复心一直悬着，特别折磨人。原本早睡的我开始熬夜，总想等着楼上彻底没声音时再睡。
这样我每天凌晨一两点钟才能入睡，早上五六点就被吵醒，神经衰弱、身体乏力，生活节奏完全被打乱了。每天早上都会想，这又是很难过的一天啊。后来一听到噪音就会心慌，明显感觉心跳加快，血压升高。我平时没有高血压，那段时间，检测发现血压能达到140mmHg，这属于轻度高血压了。
由于满脑子里都是噪音的问题，工作上经常分心。我做金属材料进出口贸易已经十年了，很多特别熟练的事务都开始出错，比如给客户的报价表上多打几个零，或者点错小数点，以往这类严重的错误，是绝不可能发生的，幸好后来都检查了出来，否则后果不堪设想。
每周一两次的例会，我尽量不说话，因为脾气越来越暴躁，以前会耐心沟通去解决问题，那时怕自己一开口就跟人吵架。
下了班也不想回家，经常在车里一坐就是一个小时，感觉回家就要面对非常大的麻烦。
拿了一把刀
这期间我也曾反复跟邻居沟通，但随着“打扰”次数的增加，对方的态度越来越差了，说的话越来越难听。“这么晚了，你老来敲我家门干什么？”“你是耳朵有问题吧？”“为什么没事儿干，光听着我们家的声音？”“你神经病吧，赶紧去治病。”
我是个做销售的，比这更尖锐的语言上的刺激也受过许多了，没放在心上，语言没办法真正地伤害到我，噪音的伤害却是天天夜夜实打实的。
我也想过报警。我跟小区这边的片警认识很多年了，他们也说没有任何办法。如果出警，最多帮忙调解一下，制造生活噪音不是犯法的事情，没有法律规定，也就无法约束邻居的行为。
我还想过要把房子卖了。可是现在要换一套同样地段的学区房，至少要倒贴五六十万。我看了几套苏州的二手房，只看顶楼没有噪音的，价格能接受的房子都是十几年的老房子，要拿现在的房子换条件差很多的二手房，实在很难说服自己。
受噪音困扰的事我自己藏在心里，不敢跟家人说。他们偶尔也能听到噪音，不过不影响睡眠，我怕说完他们像我一样，也开始不自知地关注噪音。而且没有被噪音敏感纠缠过的人，是很难理解这种痛苦的，他们不能理解我的行为，家庭关系也变得紧张起来。家人不允许我反击报复邻居，家里上有老下有小，不敢与人交恶。理智告诉我买震楼器是下策，我也没用过任何报复手段，生怕激化矛盾，连累家人。要解决问题，最终还是要回到沟通谈判上去。
有天晚上已经是凌晨一点钟了，楼上的“夜间大扫除”没完没了，明明已经沟通这么多次了，他们怎么就没点改进呢？我真的好困好困，已经出离愤怒了。我去厨房拿了一把刀，想上楼把这群噪音制造者都砍了。打开家门，脑子里在盘算着，不能走电梯，电梯里有监控，应该走楼梯。走出去有十几步，才突然醒悟过来，这是在干什么傻事呢，险些就酿成大祸。
意识到自己的状态不正常，我搬回乡下老家住了一段日子，远离噪音环境，斩断敏感源。原本开车20多分钟就到公司了，住乡下需要一个半小时，来回每天要在通勤上花三个小时。但的确感到状态在慢慢恢复，精神也饱满起来，有力气再去跟邻居好好沟通了。
资料图，图源视觉中国。
侦探的“感情牌”
平时做业务时，我要了解客户的背景、经历、需求，这些能帮助我在话术和沟通技巧上做出调整。我开始像个侦探一样调查楼上邻居，询问他们留在物业的公开信息，平日注意着向其他邻居打听、自己也留心观察他们一家的动向。慢慢知道他家的两个孩子，大的上小学一年级，小的才上幼儿园，平时由爷爷奶奶带。孩子的妈妈每天早上8点骑自行车到地铁站，晚上6点多原路返回，初步判断有固定工作。孩子的爸爸早上9-10点间才下楼，开一辆黑色轿车出门，晚上回家时间不固定，但是通常9点左右才到家，推测是自己开店或是做生意。
接触的合适契机很快来了。有次我在小区微信群里问事情，他们也在群里抱怨停车位的问题。之前我了解到他们因为停车位跟小区保安起过冲突，应该是刚来新环境不了解规矩，于是单独加了他们微信，给他们讲解怎么租车位。他们有了解这方面信息的需求，就不会怀疑我的主动靠近“目的不纯”。
我还打听到他们家的小孩想上附近的公立学校，正因为没有成功报名苦恼，就主动给他们提供一些经验和信息，打好“情感牌”。
邻居大人小孩在家都没有换拖鞋的习惯，穿着球鞋和皮鞋踩在木地板，楼下的我就遭了殃。我想到让他们换拖鞋，可能会改善噪音情况。于是我对建筑结构和建筑声学做了大量的学习研究，在网上买了两双静音拖鞋，和两套包装精美的儿童水彩笔一起放在他家门口，附了封亲笔信，说是送给小孩的礼物，并提了一下脚步声与拖鞋的关系。
第二天，这些总价值200块的礼物被退了回来，对方在微信上一通道歉，但没说会自己买拖鞋换上。直到2019年春节，趁着物业挨家挨户送福字的机会，拜托他们去楼上看了一眼。得知邻居换上了拖鞋，我的心情大好，这证明沟通策略开始奏效了。
解决了大人脚步声的问题，我又制定了小朋友跑跳声的整改计划。我买来各式各样的隔音垫小样，挨个做减震测试，最后选定了健身房常用的2公分隔音减震垫。在送垫子之前，我做了许多功课。发现邻居家的小朋友偶尔会在健身区玩耍，我花了几个周末的时间，带着遥控玩具车在楼下守株待兔。我认得这两个孩子，他们却不认识我。我假装是偶遇，跟他们分享我的玩具，一起玩了一会儿，趁机把“在家不能拍球”的思想灌输给他们。小朋友对玩具车毫无抵抗力，我说送给他们，孩子们欢天喜地地收下了。他的家长觉得不好意思，转了100块红包给我，殊不知我的意图就是促进“礼尚往来”，目标初步达成。
不久后，我把隔音垫送到他家门口，说是自己家铺的，买多了剩下一些，铺上后小孩在垫子上玩不会摔疼。对方收下了，虽然最终铺的是另买的垫子，我家的噪音环境已然大大改善了。
后来我去他们家，也不怎么提噪音的事，就单纯地去关心一下，聊聊天，问他们吃饭了没有，上次聊的事情进展怎样了。我能感受到噪音在渐渐减少，彼此心照不宣。在城市里面，头顶上方一两米就是邻居睡觉的床，关系却常是冷漠的，我把两家的相处模式，从城市邻居慢慢改造成乡下邻居，嘘寒问暖成了常事，对方再制造噪音时就有了顾忌，要想想面子上是否过得去。
噪音往往酝酿冲突，图源视觉中国。
安静之家
整个沟通处理噪音的过程，我都是单打独斗，没有跟人交流过。19年下半年，我在网上搜到一个叫“楼上噪音”的贴吧，才知道有这么多人遇到了相同的困境。当时家里已经没有太多噪音了，我也积累了一点儿“斗争经验”，就想着可以为大家做点什么，于是建立了“邻里噪音联盟”，后来改名叫“安静之家”。
前几年我妈妈得淋巴瘤的时候，我在网上找到一个“淋巴瘤之家”，在里面得到了大量有用的信息。它的创始人顾洪飞，自己也曾是淋巴瘤患者，治愈后他全职为患者们答疑解惑，帮助数十万淋巴瘤患者建了一个家。这样的人我只在《我不是药神》这样的电影里见过，没想到现实中也有，很受震撼。
邻里噪音这件事也一样，既然被我碰到了，那么只要我这个人还在，就会一直把这件事做下去。网上最早关于楼上噪音的搜索词条是2008年的，已经存在了至少13年，可见这并非是个案，而是一个隐藏在房地产市场蓬勃发展背后的长期矛盾，也是隐匿在法律法规真空地带的顽疾，我想整理一些有用的资料分享给同“病”相怜的人。
我花了近6个月的业余时间，积累了3030份有效问卷数据，采访了71位噪音受害者，还去了二十多人家里实地走访，制作成《邻里噪音调查报告》，对邻里噪音问题进行了系统的摸底调查。现在还有一个关于《住房满意度与邻里噪音》的调查也在持续进行中。
我在知网上查阅了大量论文，里面的内容比较陈旧，只能解释商品房混凝土结构的撞击噪声等建筑工程上的问题，或者提供抗震实验的数据，这些文献都不足以为邻里噪音问题提供解释。我研究了一些建筑方面的知识，也认识一些高校里的相关学者，希望可以给邻里噪音问题提供更科学的分析和解决方法。
目前通过投诉，甚至报警，邻里噪音问题都很难得到有效解决，处理方法无非是四种：沟通、反击、搬家、忍受。
我们“安静之家”的群就像一个树洞。没经历过噪音痛苦的人可能很难理解，为什么邻里噪音能引发那么多暴力事件？怎么就至于用到“震楼器”?不过是吵一点而已，何必那么敏感计较呢？平时无法跟别人倾诉的事情，在这个群里大家可以抱团取暖，说出来发泄一下。
每隔一段时间，就会有人特别冲动，比如想半夜去砸门。在很多反噪音群里，不理智的声音比较多，讨论一些报复邻居的阴招损招，传播报复反击的视频，甚至鼓励冲动中的人使用暴力：“不把事情闹大没人关注的”。
在我的群里，我会把教唆群友犯罪、宣扬仇恨的人都踢出去。之前有个云南小伙，跟楼上邻居有了冲突，在群里面也脾气暴躁，同很多群友发生争执，我就把他踢出群去。他私下加我微信辱骂，说话很难听。最近他又找到我，说幸亏当时把他踢出了群，当时他已经在冲动和崩溃的边缘了，就像一个小孩子跟人吵架，越吵越激动，突然一个人制止了他，没有了吵架的环境，才得以冷静下来，思考是不是做错了事。
“安静之家”已经有五六个微信群了，人们来来去去，“铁打的噪音难题，流水的噪音斗士”。我们群规的最后一条是：希望大家最终都可以离开所有的噪音群，不要回头。
（文中傅岳为化名）返回搜狐，查看更多