【特写】陶陶居赶跑北上拦路虎

2021-10-30 星期六

记者 | 吴容

编辑 | 牙韩翔

尹江波现在会向人称道的一件事,就是广州一些粤菜茶楼内部培训的时候,提出要全力学习陶陶居。“连筷子架都在学习。”尹江波是陶陶居品牌运营方食尚国味集团的董事长。

10月31日,陶陶居位于北京三里屯太古里的新店开幕。几个月前,它在上海One ITC商场也再添新店,2019年在上海新天地开出沪上首店之后,陶陶居2年内在上海共开出了4家门店。跨过珠江来到上海和北京,进入高端商圈,确实是很多粤菜品牌过去不曾实现的。

加上北京新店,目前陶陶居在全国共29家门店。这个数字自然无法与一些易于连锁化的餐饮品类(如火锅)相提并论。不过粤菜的连锁化要复杂得多——食材挑剔,粤菜师傅的傲娇以及对于定位的把握,让正真好的粤菜难以同其他菜系、品类那样快速复制。以至于过去业内人都说,粤菜要走出广东、走向全国着实很难。

陶陶居打破了这种“魔咒”。

位列八大菜系之一的粤菜,曾一度是高档的代名词。讲究食材新鲜和原始的烹饪方式,这样的属性使得其人均消费不低。例如利苑、翠园以及惠食佳是中高端粤菜的代表,这些餐厅的人均消费在300-500元不等。

陶陶居想靠打性价比突围。按照大众点评的数据,陶陶居上海店人均消费从140元-160元不等。和在上海开首店时一样,进入北京,陶陶居同样选择了普通店定位,按照分类,陶陶居目前分为普通、金牌、庭院陶陶居,高端商务品牌雅园以及宴会模式。 

陶陶居上海One ITC庭院店(图片来源:陶陶居)
陶陶居上海One ITC庭院店(图片来源:陶陶居)

“你要考虑到消费者的需求,要符合经济收入,让普通人都吃得起,在消费者端(最重要的)永远是性价比。” 尹江波说,这样的性价比更容易打开市场。

虽然讲究的是性价比,但尹江波对陶陶居广州之外的门店选址也有着讲究。

他更倾向于选择港资地产公司的项目。例如,北京新店是和太古地产合作。在上海,他曾考虑过IFC(陆家嘴国金环贸iapm商场,他们都是新鸿基地产的项目,最后选择了这家地产公司的一个最新购物中心One ITC。

尹江波认可港资地产公司的运营管理能力,同时想给陶陶居塑造的一种港味调性,“我们在选择商业选址的时候,那么我们首先得考虑到跟我们的品牌调性。气质相吻合,消费者才会觉得你跟其他的粤菜馆不一样。他说。

港资地产商们也希望在自家项目里吃到地道的烧鹅和虾饺。

例如到北京三里屯太古里开店也是陶陶居和太古地产一拍即合的结果。按照太古地产界面新闻提供的问询回复,他们希望陶陶居所代表的传统,与太古里的时尚潮流”进行碰撞,可以为消费者带来更多的选择,并不断强化三里屯太古里的社交和娱乐属性。此外,也不想错过陶陶居北京首店的机会。

但调性之外,能否带来客流更是关键。粤菜的原料、人工成本高等天生属性,想要达成陶陶居的性价比,需要高客流、上座率和翻台率支撑。

“一般而言,餐饮客单价位是选址的重要指标,高客单价的餐厅倾向有江景的外滩或高端商务人士聚集的CBD区域,大众价位的餐厅则倾向选址人流量高的区位。” 仲量联行上海零售地产部总监庄棓琪对界面新闻说。

2019年12月,陶陶居上海新天地店门前聚集了大量等位的食客。(图片来源:cfp)

而首店则颇为关键。因为外来品牌进驻的首店,往往能奠定品牌在这个城市发展的基调庄棓琪表示,新天地不只是上海人的新天地,也是全国游客来上海的热门打卡点,这样的选址策略考虑了门店兼具广告位的功能,也可以为之后的店铺进行铺垫,能够朝流量大的区位进行选址。

在上海,从第二家门店起,陶陶居沿着上海的横轴自西向东,在月星环球港、One ITC、新世界城布局,再一直开到了浦东的啦啦宝都。这些选择都是上海市区人流量极高的商业项目,尤其是月星环球港和南京路步行街附近的新世界城,早已成为了餐饮品牌必争之地。

以新世界城为例,节假日如国庆期间,翻台率达到了6/而海底捞2021年上半年的翻台率为3/天。

粤菜不像川菜或者火锅,它有各种时段的服务——早上饮早茶,中午有午市;港式下午茶又能衔接着晚市开市。一般的陶陶居商场店会有这样4个餐市,只要有客流就能够带来较高的翻台率,这也是它选址时为何看中人流量的原因之一。

在这些门店的设计中,似乎也有意迎合当今餐饮行业的风格,有特点,能打卡。除了传统的岭南满洲窗、西关木雕和大宅屏风等传统元素,陶陶居还增加了一些网红色系元素,例如浅绿色的座椅。

图片来源:陶陶居

在餐饮分析师林岳看来,陶陶居在门店选址、装潢上是希望做出“我很小资,但消费起来又不会太贵”的姿态。过于追求传统文化,意味着“老土”,这就会失去很多新生代的消费者,在传统和快时尚之间做出平衡,才能既取悦了中老年人群,又可以吸引年轻一代。

而尹江波最为执着的东西,还是菜品。我们没有融合川菜,没有融合上海菜。我坚决反对融合,因为粤菜已经够丰富了。” 尹江波说。

他要求炒花蛤他要求炒出锅气;烧鹅烧腊类的传统菜品他说用料务必要新鲜。

但对一些事物他又渴望带来一点新花样,比如,在老广爱吃的糯米鸡基础上加入年轻人喜欢的芝士元素;在咕咾肉下面放上冰块上让其慢慢冷却,脆爽不腻蚝仔烙加入小创意之后成为了海鲜蚝仔披萨。

陶陶居冰镇咕咾肉(图片来源:cfp)

尹江波对陶陶居的界定是传统粤菜和创新粤菜(也可以说是新派粤菜)并行。

“我们有基础款,然后再根据每个时间段推出个流行款、限量款。其实这些商业逻辑其实基本上是一致的。那么我们跟这些世界级大牌的差距在哪里,人家为什么能走向全世界?因为我们要去理解他们对品牌的理解。”他说。

所以,参照大牌推出按季节推出新品思路,陶陶居对基本菜品进行改良或注入小创意。比如前文提到的海鲜蚝仔披萨,便是秋日限定最具烟火气的广府风味”系列之一,经典蚝仔煎搭配培根、鱿鱼圈和腰果等年轻人喜欢的元素;广式的葱油捞鲍鱼注入新的创意,放在日本乌冬上,借助面与肉弹牙爽口,来激发味蕾。

此外,在陶陶居广州十甫路总店重开时,也推出了包括香煎琵琶豆腐、清炖鸡等限定广府怀旧菜

海鲜蚝仔披萨(图片来源:陶陶居)
葱油捞鲍鱼(图片来源:陶陶居)

“你总是要给消费者感觉有点变化这些任何创新,有时候还是无意间的发现,比如说奶茶,他们把奶茶藏到冰里面,给你一碗冰,你体验感好一些。尹江波说。

事实上,随着年轻消费群体越来越成为消费的主导力量,无论是炳胜集团推出的“小炳胜”还是点都德推出“木棉”,也都做过新派粤菜的尝试,在保留原有食材品质的基础上,有更多的制作元素及组合上的推陈出新。

这种“让步”,也被一些传统派所质疑。粤菜本身讲究食材新鲜和原始的烹饪方式,改良之后,口味相比之前重口了一些;连锁扩张求速度,但粤菜不是一个工业化的菜品,这一点是品牌的根基,不能随意地动摇和改变。

广东餐饮及商业地产协会副会长梁勇强也曾直言,“粤菜现在的范畴也可以很大,除了广府菜,还有潮汕菜和客家菜,还有新式粤菜等等。如果不掺杂一些改良菜色进来,要怎么去控制成本呢?”

事实上,尹江波也正在努力平衡这个矛盾。

要把这些广府师傅的招牌菜带出广州、复制到更多地方,又不想在中央厨房上做出妥协,意味着陶陶居得承担巨大的人力成本。按照尹江波的说法,800平方米的店,至少120个员,90%以上是从广州派去,用工成本高企。

陶陶居店内展示手工制作。(图片来源:陶陶居)

而这样的两面性,其实也是过去粤菜被推崇,但粤菜品牌又难以连锁化的主要原因。所以陶陶居创新粤菜的增加,则被视为一种方便门店控制成本、利于扩张的做法。

整体来看,在粤菜陷入长期围城之困中,陶陶居找出一条适合这个菜系扩张的有效方法。在高档粤菜品牌(比如利苑)和深藏在老城区的传统粤菜品牌(如广州向群饭店)之间,陶陶居很好地找到了自身的定位和模式,最终有所突围。

但尹江波也放慢了陶陶居的扩张步伐。他感觉到人口红利已经不如以往,对餐饮行业来说这可不是一个好消息。加上疫情带来的不确定性,过去一年能开十几个店,现在他一年只敢开几家。

无论如何,陶陶居能走出广东,也离不开粤菜本身的“江湖地位”和自成体系的美味“秘籍”。口碑从本地人传递给外地人,直到在外地人的心智里,将粤菜品牌与城市联系起来,这是“食在广州”这一美誉的外延。“得闲饮茶”也不再是老广们的简单寒暄,而是在更多地方被赞同的一种生活方式。

(实习记者刘思婷对本文亦有贡献)

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