据@广西铁路文旅集团 9月15日消息，针对网传“G2344次列车上买到双层价签盒饭”一事进行了初步调查。经查，9月14日南宁东至宁波东的G2344次列车餐饮服务由公司提供。当日，餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益。
经研究决定，对高某某作出停职并接受调查处理，公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。后续，将根据调查结果依法依规对高某某和负有管理责任的相关人员进行严肃处理。今后，公司将严格履行旅客餐饮服务合同，加强商品销售管理和人员培训教育，杜绝此类现象发生。
此前于9月14日，浙江金华。有网友发视频称在高铁上用35元买了标价15元的盒饭，引网友关注。
据视频发布者介绍，他在G2344高铁上花35元购买1份盒饭，揭开包装发现原来的售价是15元，但被贴纸盖住了。
视频发布者称，当时列车员说有盒饭和煲仔饭两种，盒饭只有这一款肉末豆腐的，是35元。毫无怀疑买了一份，打开包装出现这一幕。
12306客服表示，会反馈该情况，由相关部门进行核实，按照规定来说，商品都是明码标价必须按照标价进行销售。