知名敏感肌护肤品牌突然关店！
2023-01-08 星期日
新年前夕，法国知名敏感肌护肤品牌依泉Uraige毫无征兆地关掉了品牌天猫旗舰店，目前天猫平台显示“查无此店”，据悉，停运前该天猫店粉丝为135万。依泉于2001年进入中国，与薇姿、理肤泉、雅漾一同开启了化妆品的药房渠道，称得上是中国敏感肌市场的启蒙者之一。在敏感肌市场持续被看涨的当下，依泉为何关掉它在中国的百万粉丝店铺？“依泉怎么关店了”“链接找不到了”……近日，多位网友在社交平台上发帖对依泉品牌天猫店闭店感到诧异和惋惜。
根据品牌公告，店铺暂停运营时间自2022年12月31日起，恢复时间不定，也没有写明原因。停运前该天猫店粉丝为135万。青眼也发现，除天猫店外，小红书、抖音上的依泉官方店也已停运。据青眼调查了解，依泉天猫店铺、品牌公众号、抖音旗舰店账号的经营主体公司均为百互润贸易（上海）有限公司（下称：百互润），该公司于2007年注册成立，实际发展历史有20年，专注于引进和并购全球领先的皮肤健康及美容产品，与依泉品牌合作长达12年。该公司代理品牌还包括洗护发品牌丰添等。对于突然关店，外界多推测是更换代理或品牌转型自营。那么事实如何？青眼第一时间联系百互润，截止发稿，未获回复。一位知情人士则向青眼透露，“转店了，换到品牌方这里（自己做）”。在电商渠道逐渐成长为美妆第一大渠道的过程中，品牌收回授权转为自营的现象越来越普遍。过去3-5年，不仅是本土品牌，外资企业如欧莱雅早就开始自建电商团队。“品牌自营很正常，有利于渠道和价格管控，”某电商人士指出，货架式电商时代已经结束，品牌当然也要转型。据知名代运营公司相关负责人介绍，如果是代理权到期需要更换运营主体，原则上可以保持开店，继续销售。“如果直接关店后再申请新店，流程差不多是一个月，但原有粉丝会员就没了。”据品牌公开资料显示，依泉的历史可以追溯到1823年，彼时依泉活泉水疗中心建立，作为法国贵族的疗养中心，该水疗中心后于1877年被纳入法国公共医疗保险体系。1992年，依泉品牌诞生，活泉水也便成为品牌的招牌，代表性产品有“等渗活泉水喷雾”以及护唇膏，并开启药房销售模式，得到当地皮肤科专家的支持。2001年，依泉品牌进入中国市场，也是从药房开始，之后又在2003年进驻了鸥美药妆，在专业美容顾问的加持下，品牌迎来新的转折点。据了解，2006年时，依泉护唇膏在中国市场销售达5万支。此后，依泉又开辟了线上、屈臣氏等多个渠道。青眼注意到，虽然天猫店关店，但依泉在屈臣氏、美妆与健康品集合店欧利芙洋的销售如常。在屈臣氏天猫店内，依泉护唇膏入选店铺“唇膏口红热销第1名”，一款组合套装显示总销量10万+件。同样，依泉也位列欧利芙洋天猫店润唇膏热销榜第一。另据星图数据，2022年6月，依泉跻身天猫平台润唇膏热卖品牌榜第二名，销售额为910.21万元，仅次于曼秀雷敦（1396.67万）。可以看到，目前依泉的SKU数并不多。而比起润唇膏，“急护绷带霜”“B5蓝安瓶精华”等更能体现品牌“专研敏感肌”定位的产品，声量和销量都比较小。在国家药监局还未对“药妆”喊停时，依泉与理肤泉、薇姿、雅漾三大品牌齐名，并称为法国四大“药妆”品牌。多项市场研究报告和媒体报道，都曾表示这四大品牌占据着法国“药妆”的主要市场份额，也对中国市场和护肤品进药房起到了开山劈路的作用。
不过，或许是因为缺乏大集团背书，也没有过多的推广，依泉的存在感一直要弱于其他三个品牌，哪怕依泉品牌现在已经纳入西班牙美妆巨头PUIG。前瞻产业研究院一篇关于“法国药妆行业市场现状及品牌在华表现”的分析文章，唯独没有依泉的成绩单。文章指出，2015年之前雅漾与薇姿几乎占据了中国“药妆”50%的份额，2017年，理肤泉年销售额首次超过薇姿。现如今，以薇诺娜为代表的本土品牌跻身第一梯队后，包含依泉在内的众多海外敏感肌、皮肤学级护肤品牌的市场份额都有所下降。在采访中，多位从事美妆零售的资深人士对依泉的印象也变得模糊，“10年前卖得不错，现在没怎么关注了”。一位不愿具名的行业人士指出，“温泉水概念放到现在其实已经不新了，现在的消费者要么喜欢天然植物护肤，要么是玻色因这类功效成分，依泉想翻红不太容易。”的确如此，青眼情报去年发布的《敏感肌护肤市场洞察报告》（下称《敏感肌报告》）显示，在天猫/淘宝平台上销量TOP10的敏感肌护肤品中国货品牌占比70%，除薇诺娜这个超头品牌外，溪木源、毕生之研、皮宝等新锐品牌的势头也很猛，并且多个品牌都以积雪草、马齿苋等植物成分为核心。另外，昆药集团孵化的敏感肌微生态品牌安敏优也是依托青蒿油AN+成分切入敏感肌市场；豫园股份去年也推出了一个专注敏肌修护的品牌——愈感。上市公司、头部药企加入，国内敏感肌市场越发热闹。过度护肤、医美、环境污染、长期佩戴口罩等导致皮肤敏感问题频发，使得敏感肌市场的用户越来越壮大。
据青眼情报《敏感肌报告》显示，国内敏感肌群体占比约36%，以二三线城市中青年女性为主力，其整体消费能力和消费意愿均较强。数据预测，2022年中国敏感肌护肤品市场规模约为306.4亿元，同比增长22.29%。尽管，与抗衰、美白祛斑相比，敏感肌市场规模尚且还比较小，但“卷”的程度却不亚于前者，对内“卷”人群，向外“卷”功效、品类，敏感肌品牌不断渗透到其他护肤领域。首先是人群细分。造成敏感肌的诱因有很多，干敏肌、油敏肌、油痘肌等不同肤质人群的护肤需求也存在较大差异。如溪木源提出为全肤质敏感肌人群提供解决方案。2021年下半年，VAQUA活泉调整品牌策略，切入“干敏肌修护”。其次是品类与功效交叉。敏感肌也有抗衰、美白、防晒和化妆的需求。早在2021年，薇诺娜推出首款敏感肌专属抗初老精华，并表示品牌将以敏感肌研究为基础，抢占细分赛道，布局敏感性皮肤美白、淡斑产品。去年，玉泽品牌上市了一款针对敏感肌人群的防晒，并且是品牌首款防晒；欧莱雅集团适乐肤品牌也向青眼透露，今年将推出防晒新品。不可否认，任何赛道都很卷，专注细分领域确实是一条可行之路。问题在于，如何围绕细分点“结蜘蛛网”，形成核心竞争力。“专注细分，肯定可以集中资源和力量积累，但也会面临人群窄市场小，难放量快速成长的尴尬”，某专业祛痘品牌创始人表示。只有自身不断优化运营，真正兑现品牌对用户的价值承诺，可能才会长期保持稳定发展。也曾有业内人士一针见血地指出，“老大已稳坐钓鱼台，老二们还在群魔乱舞。”言下之意，现阶段薇诺娜之后，第二梯队缺失。“无功效不护肤”，无论是敏感肌亦或抗衰美白，对于想要翻红的老品牌或者新生的品牌来说，“功效”将所有品牌拉到同一起跑线，只有对产品、成分和人群市场有更多深入的研究和成果，才能跑出一片天地。特别说明：“药妆”属于违法概念，本文所指仅为市场观察回顾，不针对任何品牌。