北京连日暴雨，居家的人增多，同城配送的需求激增，到处是配送小哥雨中疾驰的身影。
“下雨天派送最大的难题就是时效无法保障。”7月31日，因为有了前一天暴雨中配送的经验，叮咚买菜昌平区龙域站站长董凯华与他的9名同事早上6点就悉数到岗，比平时提前了一个多小时。
路况难以保障叠加单量急剧增多，每一位骑手都要比平时多送20%以上的单量。
“从昨天的情况来看，今天的预计单量仍然在800单左右，每一位骑手需要送超过80单。”董凯华表示，为了预留出充足的配送时间，骑手们延长了作业时间。
仓储端也在全力配合。“从昨天开始，叮咚买菜就采取了蔬果仓、冷冻仓等多仓提前发车来减少暴雨带来的影响，站点收货的时间也相应提前了2-3个小时，保障商品快速入库。”董凯华说道。
暴雨天居家办公，一对一急送需求也在大增。
闪送员李胜凯告诉商业那点事儿小编，由于居家办公的人数增长，文件类的急送场景需求正在变多，自己前一天送了8单，闪送文件的订单数超过了一半。“这两天送得最远的一单是从延庆到大兴，超过了100公里。”
令李胜凯感到欣慰的是，大多数客户都能体谅暴雨天配送的不易，还特意叮嘱自己注意安全，让他感到暖心。“开车的时候，我会特别注意低洼路段，如果雨势过大，也会选择绕路走，订单的时效性还是能够得到保障的。”
除了买菜和急送平台，超市的线上订单压力也在上升。
小编了解到，京东七鲜从门店到运力全都做了充足的准备。这两天，七鲜所有门店的备货量都提升到了日常的2倍以上，加工中心也翻倍增加了人手，运输车次更是提升至日常的2倍。
一名七鲜的配送员介绍，暴雨期间，订单主要还是一些生活必需品，比如果蔬、肉蛋奶。在运力方面，为应对七鲜到家配送线上订单量150%的激增，配送运力按预测单量的1.5倍做应对筹备，并通过众包兜底运力，环比增员近300名骑手。
针对一些需求量大的产品，七鲜也进行了及时的监测和调整。
“暴雨期间，七鲜B仓组织了生产及配送资源紧急订单的二次供应保障。”七鲜相关负责人介绍，七鲜将对包括蔬菜、肉类、水饮、方便食品等在内的民生类商品重点监测，并做好随时补货的准备。
为保障配送员们的安全，企业也在第一时间制定了应急预案。
京东物流成立了暴雨应对小组。相关负责人介绍，京东物流通过建立安全责任机制，督促仓、拣、运、配各环节做好联动保障，通过人力、物力、运力等各项资源投入以及各环节的协作配合，保障每份包裹的安全送达。
另一边，盒马也紧急启动了异常天气的“应急服务预案”，针对配送需求比较高的社区，盒马推出了“小货车到家”服务，将商品送到市民家门口。
“我们将盒马小货车开到了京铁和园社区服务站，有需要盒马小货车的社区也可以联系周边门店，我们会尽快回复。”盒马北京营运负责人高强表示。
暴雨让配送环境充满了不确定性。
“为确保安全防汛，应急小组重点针对员工安全、快件安全、用电安全、内涝风险、防汛物资、值班排布等各方面进行周密部署。”京东物流已为小哥配备了防雨布、雨衣等防护工具，提前开展雨天收派的安全主题培训，保障每位小哥的出行安全。
根据北京市气象台发布数据，7月29日20时至31日15时这段时间内，北京地区全市平均降雨量已经达到了187.5毫米。
“我们的应急小组会对降雨进行实时监测，并与各环节各部门做好信息同步，提前把控风险节点，及时与现场互动解决异常问题。同时，每一个营业部都已经准备好了驱寒姜汤、感冒冲剂等各项物资，为一线快递小哥做好后勤保障。”京东物流相关负责人表示。
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文字｜乔心怡
编辑｜孔瑶瑶
图片来源｜企业提供
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