文｜邢海洋
国务院疫情防控新十条出台，除了不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离等重大的防控措施调整外，对于学生家长，最关心的就是学校的复课了。
“新十条”的最后一条，一整条内容都是在回应家长的关切：没有疫情的学校要开展正常的线下教学活动。有疫情的学校要精准划定风险区域，风险区域外仍要保证正常的教学、生活等秩序。有了这一条，家长们总算看到了复课的希望。
《小别离》剧照
好巧不巧，也就是这几天，网课的师生乃至一旁“监课”的家长，也正遭受着一场网课风暴，不是网课内容出了问题，而是网课平台崩溃。11月28日，钉钉页面显示“公共会议通道爆满，暂无法创建新会议”，钉钉崩了的前一天，腾讯会议也曾显示“当前高峰时段，系统线路拥挤”。于是老师指导学生下载新软件、孩子叫来家长帮忙，微信群里互相提示，一片混乱，网课平台大迁移。那些习惯了网络、习惯了大平台“网课”师生们突然意识到，网课资源并不是取之不尽用之不竭的天然资源，而是电信和互联网企业共同构筑的网络设施，并且也不是想当然的“免费午餐”。
不言自明，大家都在居家上网课、居家办公，网课平台不堪重负。所谓旁观者清，肩负着“监课”重任的家长其实很容易看出端倪。平日里网上看直播，再多的人参与平台也崩不了，信息的传输是单向式的，观众们顶多留几句言，打打赏。可网课不同，老师得时时监督着孩子们是否专心听课，不断督促着学生们打开摄像头，这意味着课堂中不仅教师的影像要传输给学生们，学生的图像也得传输到老师那里，甚至学生之间也有影像传送。视频会议的数据流量数十倍数百倍于单向数据流的直播，也难怪会议平台招架不住。
《爱很美味》剧照
有需求就会有供给，昔日“双十一”零点大抢购，网络运行是颇为顺畅的，可会议平台就没有相应的投入产出模式了。疫情以来，国内几大线上会议平台以社会责任为己任，一直承诺免费，比如2020年1月24日腾讯会议承诺，到疫情结束前，面向用户端的300人不限时会议功能始终免费。可以想见的是，在没有收入只有投入的情况下，平台基础设施恐怕很难跟上网课暴涨的脚步。当越来越多所学校同时居家上课，崩溃似乎难以避免。
苦撑近3年，视频会议平台顶不住了，开始收费试探。9月15日，腾讯会议对于实时转写等增值功能开始收费，随后又正式推出了会员制，30元/月的个人用户会员版则包括视频人数30人-60人同时开启摄像头、不限时字幕、不限时自动会议纪要、不限时实时转写、高清1080P画质等功能，这满足了网课的基本功能。钉钉也发布了通知：12月5日正式收费，且每年的会员费用为9800元。钉钉当然还保留了免费的基础功能，但基础功能仅限于聊天、通讯录、考勤打卡、日志、OA审批、签到、创建企业/团队等，面向的是企业办公，把网课排除在外了。若还想在上面继续网课，就得购买昂贵的企业版本了。
图源 | 钉钉官网
比较各个网上办公软件的性价比，并非这里的主题。三大主要的平台，腾讯会议、钉钉和飞书各有特色，丰俭由人。但网课的免费午餐是难以延续了，比如飞书的免费基本版，限制只提供25方参会接口，疫情期间则是100方，如今国内义务制中小学人员设置，最小的课堂也得30余人，最大的课堂50多人，全在免费的上限之外。更多的会议功能需要升级到1440元/人/年的企业版或2400元/人/年的旗舰版。
图源 | 飞书官网
这几年办公软件免费运营，赔了多少钱其实是不难猜测的，今年9月，按第三方数据，钉钉月活用户数2.2亿，企业微信1.1亿，飞书840万，加起来就有3.4亿。国际上可资比较的是Zoom，月活8亿人，2021年第四季度Zoom的运营成本为5.622亿美元。虽然国内的办公平台月活减半，人工开支会少一些，但即使三大平台的运营投入只是Zoom的一半，也绝不是一个小数目。国际数据机构IDC发布的《2021年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》，中国视频会议市场规模达为9.7亿美元，市场规模较2020年同比仅增长2.9%。云会议市场规模同比下降11.8%，为2.3亿美元，具体原因就是云会议免费了，企业不再续费。
办公软件集体开始收费，尽管很早就开始放风，但收费时机还是可以理解的。这两年来，大厂业绩不再指数增长，新的业务方向不断减少，成熟的业务还要靠砸钱来运营。也就是在去年，阿里巴巴宣布将在2025年前累计投入1000亿元，助力共同富裕，腾讯则提出“可持续社会价值创新”战略，宣布将为此首期投入500亿元，设立“可持续社会价值事业部”推动战略落地。当年此时，两大巨头的举动是何等“豪迈”。可谁也没想到，仅仅一年时间，互联网巨头就开始了大规模地裁员和降薪。真可谓此一时，彼一时，在疫情的不确定性面前，没有任何一个企业可以永远躺赢。
三年来，企业当初的承诺的底气越来越不足，而办公软件收费，帮助企业从经营困局中走出，也就成了巨头们不约而同的选择。
防疫政策的调整，也给了企业以试探性收费的理由。国务院防疫新十条推出了，学校还不复课，再也没有政策依据了，也就没有理由要求平台企业提供免费网课服务。而平台也希望就此走出疫情模式，恢复正常运营。唯一让人不放心的是，马上就要三九天了，隆冬时节天寒地冻，冬日更方便疫情暴发，孩子们的免疫力也下降了。这个节骨眼上，家长们会舍得把孩子送到学校吗？
排版：田甜 / 审核：然宁
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