Web 3 时间协商礼仪

2022-02-04 星期五

无论是商务会谈,朋友聚餐,还是看牙医,每个人都不得不面临着灵魂拷问——「你什么时候有空?」往往在反反复复的确认后,好不容易达成共识。当然,这和你和所约对象的关系有关。好朋友可以在群里七嘴八舌地商量出时间,熟悉的销售会问「周二下午、周四上午或者周五全天您在办公室吗」,而奄奄一息的公司去找投资人时,哪怕对方只有早上六点在机场登机前有空,恐怕也得买个机票穿过半个城市去讲十分钟 PPT再退票回家(如果买的公务舱或者是高卡可去休息室吃碗牛肉面)。而很多情况下,你甚至没办法和想约的对象预先沟通,而需要等「秘书」或者「助理」的反馈。

权力关系决定了会面双方在商议时间中的位序,职级低者/辈分低者/有求于人者什么时候有空并不重要。即使是朋友间的聚会,较忙的人的时间也会优先被尊重,不会有人觉得这有什么不正常,不过是更高效的协同方式。非常忙碌但又很被需要的人往往会采用特殊的提效方法,例如「秘书」,例如「院长开放日」,例如「早餐会」,例如新的工具。而最近,一款名为「Calendly」的会面协商工具居然引发了大量争议。

Sam Lessin,前 Facebook 产品副总裁发了一条推特,说 「『Calendly』 礼仪是商业活动中社会资本多寡的最原始、最赤裸的体验」。他提到,向别人发送 Calendly 链接等同于告诉对方「我比你重要,我的每件事情都比和你的会面重要」。他不会点开任何人的 Calendly (可能除非对方是美国总统)。

一石激起千层浪,该推在不到 48 小时的时间被转发了近 3000 次。a16z 的创始人 Marc Anderson 屏蔽了 Sam Lessin,并表示「即刻生效:任何无视我的 Calendly 链接的人都将被永久禁止在硅谷筹集风险投资。」Calendly 的创始人 Tope Awotona 则感谢了客户的支持,尤其感谢 Sam Lessin 带来的巨大的注册用户数(Sam 调皮地说可否给一个优惠码,而更加调皮的 Cobie 则回复了他的 Calendly 链接,说他是客户代表,可以约时间聊一下)。更有好事者创建了 Yescalendly.com 的网站,可以检查指定推特用户对 Calendly 的友好程度。Calendly 究竟是什么?为什么它引起了这么大的争议?

一言以蔽之, Calendly 是一个非交互时间协商工具。它的原理是,会面的其中一方(或多方,称为受邀者)创建一种事件,包含会面方式、可用时间(例如工作日的工作时间,或者星期六的下午等等),并与自己的时间日历集成,同时产生一个链接(calendly.com/Username/Eventname)。邀约者点开链接可以看到受邀者的可用时间(即事件可用时间与个人日历可用时间的交集),并填写信息预约会议,受邀者如接受,则该会议时间锁定并无法再次预定。Calendly 还可以用于多方时间协商,这项功能是付费的。

作为Calendly 的付费用户,我无需赘述对它的喜爱。我也认为大家可能误解了 Sam Lessin 的言论,他对 Calendly 并没有那么大的意见,只是对人们使用他使用它的方式不满。因此,本文接下来将谈谈 Web3 时代(现在还不是,也可能一直不来)的时间协商礼仪。

Web3 时代,人与人的会面发生了极大的变化。线上会面的比例大幅上升,这大幅降低了参与会面的成本(到达相约地点所花费的时间和金钱)。线上会面也加速了全球化的协作,也意味着会面双方还可能有数小时的时差。陌生人会面增多了(尤其在密码货币的世界)。这一切都提升了「交互」的成本。减少交互是提升效率的重要方法,但这并不意味着一个链接可以解决所有问题,人和人的关系不必温情脉脉,但也没必要冷冰冰的,如果工具让人变得更加不会表达,那么还是不要用为好。

(1)邀约者礼仪

如果你想约别人事情,最好还是遵循对方的习惯。对方给了 Calendly,使用即可,不要自己加戏。如果对方说,我只有 a、b、c 时间有空,那么按需约定时间。如果对方不表态,在等你回应,不如主动说「目前这周只有周四下午安排了事情,但也可以挪时间,你来定好吗」或「星期三下午如何?其它时间目前我也都可以的。」简单来说,在一次沟通里传达足够的信息,并且给予对方选择权。如果对方派秘书接洽,嗯,秘书会主导会谈的,不用担心。

(2)受邀者礼仪

非特定对象的邀约使用 Calendly,例如半小时咨询服务,玻璃心的人让他们去就好(Calendly 还集成了支付系统,可以要求付费预约时间)。而如果是在一对一对谈中,仅仅发送 Calendly 是不够礼貌的,尝试在发送的同时补上「这是我的空闲时间,你看看有没有合适的,告诉我就好,或者也可以直接预订」。而如果你大部分时间都是空闲的,不如这么说「我大部分时间都是空的,除了周三下午和周五早上,你什么时间合适?要是你可以的话,直接在 Calendly 订了,这样万一要改也方便。」

人和人之间的氛围突然就欢快了起来。

读到现在,你也许会问我,这和 Web3 有什么关系?我承认它主要是吸引你点进来的一个噱头,当然它也反映出时代某种不可逆转的改变——「把自己的时间变得可访问、可操作,让人际沟通更加便捷。」

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