挥刀酒旅，抖音再变。▲栏目 | 文旅商业评论领域 | 在线旅游 下架？昨天，【抖音电商】发布了一则酒旅业务调整的重要通知。通知称，【抖音电商】计划于2022年8月暂停酒旅业务新增商品售卖，包括特价酒店/特色客栈/公寓旅馆;度假线路/签证送关/旅游服务;景点门票/周边游;出行与交通类目。届时抖音电商将对相关类目商品进行下架处理，已售卖订单将不受影响，商家则须继续在抖音电商平台为消费者提供履约服务。如商家有继续经营需求，可向【抖音生活服务】平台申请入驻和经营。暑期旅游急剧升温时，抖音这一出一进让业界有些“看不明白”，一时间，一些酒旅类商家在旅界搭建的行业社群纷纷询问“这是啥意思”。对此，订单来了联合创始人王传坤认为对抖音电商下架酒旅业务，其实对重抖音运营的酒旅类商家影响不大。他向旅界分析称，“其实抖音只是对业绩归属做了调整，像以前抖音小店也可以承接酒旅商品交易，交易佣金则归属【抖音电商】部门，8月后，抖音小店不能承接酒旅商品交易了，交易佣金划到了【抖音生活服务】部门，交易闭环走抖音小程序或者抖音团购。”暑期旺季时，抖音重新排兵布阵，本地生活板块从幕后跃居到了台前，将会从本次调整中受益，在业务布局和营收上会获得更快的增长。在本次酒旅业务调整之前，抖音已经通过抽取佣金的方式迈出了变现的第一步。6月1日开始，抖音本地生活服务将调整佣金费率，更新后的软件服务费率住宿调整至4.5%，美食调整至2.5%，游玩调整至2%，休闲娱乐调整至3.5%，其他亲子、丽人等生活服务商品类目也有不同程度调整。调整佣金体系后，抖音的本地生活业务，扛住了二季度疫情暴发带来的严峻考验。据36氪数据，抖音本地生活服务二季度的GMV在110-120亿元之间，居然超过了一季度。这个数据的真实性有待考证，但抖音本地生活服务在二季度的表现有目共睹，表现出来极强的生长韧性。对于广大酒旅商家，尤其是中小景区、酒店、旅行社来说，乐于看到抖音在本地生活服务领域的崛起，因为这让他们在携程、美团之外有了更多选择，也有了更大的议价权。前奏抖音发力本地生活服务已经4年，在这个愈发庞大的市场做出过颇多尝试。但疫情之前，很多酒旅商家对抖音生活服务认知并不强，原因很多，比如当时抖音并没有像美团酒旅刚起步时的疯狂地推，也没有携程高星酒店的森严壁垒，而是将流量导流给携程、同程等OTA。除此之外，相对于携程、同程、美团接连投资酒店SaaS管理软件等基础设施，抖音直到2019年初才推出面向商家的营销工具“抖音小店”，但功能仅包括本地POI、本地加热以及本地资源位展示，产品迭代速度相对滞后。执行与战略的不协同，导致抖音生活服务一直在抖音内部被踢皮球，很难完成划定的交易量目标。但硬币的另一面是，虽然抖音交易转化难言顺利，但这两年酒旅类内容在抖音内容生态中的增长有目共睹。彼时，抖音曾短暂上线的日历房业务和酒店团购也让一些先吃螃蟹的酒旅类商家尝到了甜头，总结为，“抖音爆发力极强，一条视频火了，很容易就能卖爆单。”对本地业务一直看好的字节跳动，显然不会允许本地生活业务止步于此。今年年初，字节跳动本地生活业务全年目标将提升至500亿元，相较于去年年底定下的保300亿争400亿的目标有所提高，虑到疫情影响的因素，此目标着实不低。进入暑期，压抑已久的旅游市场复苏明显，酒旅类业务成为【抖音生活服务】平台一系列整合和变革的前奏曲。一位抖音内部人士告诉旅界，“如果运营顺利，后续其他生活服务类项目也会在今年陆续转移过来。”与之前不一样的是，抖音已经完成本地生活商家的基础设施搭建。今年4月，抖音企业号商家陆续收到了来自平台的通知，要求将团购业务迁移“抖音来客App”。通知中强调，若商家5、6月没有完成迁移，企业号团购功能将无法使用，期间直到5月底，商家还可以通过企业号入驻抖音团购，但也需进一步迁移。旅界获悉，抖音来客App是对现有企业号团购服务进行优化和升级后，推出的抖音生活服务商家专属经营平台。平台除了团购能力外，还增加了子账号能力、分门店独立收款和开票、评价管理等功能。有接近抖音的人士透露，未来，抖音来客App将作为抖音生活服务商家唯一经营平台，酒旅类商家从抖音小店转移至抖音生活服务，预计不会太复杂。渗透一位云南地区的民宿商户告诉旅界，抖音酒旅类业务调整，其参加抖音团购的热情并没有因此缩减，在实体生意越来越难做的背景下，抖音团购不失为一个新的销售路径。“哪怕自己要承担更多佣金也不会放弃，只要有盈利或者转化也愿意为佣金买单。”酒旅业务调整试水是抖音生活服务的敲门砖。Quest Mobile数据显示，单 2021 年 9 月短视频行业和本地生活行业重合用户规模达3. 81 亿人，同比增长33.7%。随着本地生活团购爆发式增长，短视频团购不仅是本地实体商家获取流量的重要方式，短视频平台也是本地生活市场渗透率深化的重要机遇。本地生活服务推广中，商家的辐射范围和覆盖面是决定平台能否起量的关键因素。截至今年一季度，抖音生活服务合作门店超过70万家， 2021年生活服务GMV增长达234倍。交易额快速增长，与抖音过去一年不断加码的拓店策略紧密相关。目前，抖音本地生活的运营模式是以一二线和网红城市做直营、三四线和郊县走服务商的合作模式，这些服务商很多在早期做过美团团购，手中握有大量商户资源，并且对本地商业和消费偏好更为熟悉。为了便于服务本地商户，抖音生活服务正在各地组建团队，已开辟了 21 个直营城市，包括北京、上海、成都、杭州等城市。此外，抖音本地生活还加强对商家、服务商和内容的投入，全力加码对本地生活服务生态的搭建。凭借这种“直营+第三方”的模式，抖音编织起本地生活业务向下渗透的大网。从2021年启动生活服务以来，在团购不断加码之外，何时重新上线日历房依然是酒旅行业关注的重点。一位接近抖音的人士直言，“等到抖音接口体系建设完整，能够让消费者完成即时预订的日历房一定会开通上线的，只是目前还需要点时间。”在现阶段下建立用户固定使用习惯，以及沉淀更稳定的商户供给，是抖音继续攻坚本地生活的重要课题。你如何看待抖音酒旅业务调整？欢迎在下方留言框与旅界君互动。———— END ————如果您还希望经常看到我们的文章，记得点在看和给旅界添加一个“星标”哦！欢迎来撩旅界主编微信：haoxi524（加群：公司职务+姓名）广交天下英雄，共议文旅天下事旅界视频号近日上线，欢迎关注↓↓↓ 原文地址：点击 (xxx)评论
