2月21日下午14:02，蔡天凤和朋友发信息约好晚上吃饭，当时她正要去大埔科学园科进路的学校接大女儿放学。晚上蔡天凤没有消息，朋友接到她丈夫C的电话，其称妻子出门后一直没有回家，他很担心，怀疑蔡天凤是否被坏人绑架。尽管没有接到绑匪勒索赎金的电话，蔡天凤的丈夫还是决定报警。
次日警方公布了寻人启事，蔡天凤28岁，身高1.55米，体重40公斤。与此同时，西九龙重案组也展开了调查。蔡天凤出发地点位于何文田加多利山。2月21日下午14:15，加多利山公寓的监控拍到她出门上车的画面。蔡天凤身穿白色上衣，白色裤子，白色拖鞋，手提一个香奈儿购物袋和一个浅紫色铂金包，乘坐的是她名下的白色SUV。据蔡天凤的丈夫C表示，蔡天凤离家时随身带着身份证，现金和手机。
（在加多利山公寓楼下等车的蔡天凤）
警方向担任蔡天凤司机的邝港杰了解情况，邝港杰称蔡天凤在车开到半途突然提出下车，没有交代所去地点，警方向邝港杰索要他驾驶车辆的行车记录仪，邝港杰说记录仪坏了。作为最后见到蔡天凤的人，邝港杰的说法似乎有所隐瞒，而他的身份令警方更加不安：他是蔡天凤前夫邝港智的哥哥。
警方又约谈了邝港杰的父母，也就是蔡天凤前夫的父母，蔡天凤的前夫邝港智却下落不明。邝家三人都推脱不了解蔡天凤的行踪。蔡天凤的丈夫C坚持对孩子们非常关爱的妻子绝对不可能不顾孩子临时走掉。邝港杰23日给C打过电话，责怪他不该不通知自己就报警。C和父母因此觉得邝港杰可能和蔡天凤的失踪有关。
蔡天凤的朋友们也向警方提供了关于蔡天凤的更多信息，她正在发展模特和时尚事业，与人无冤无仇，和前夫一家及现任丈夫和他的父母关系都很好。邝港智经济状况不佳，蔡天凤在与他离婚后仍一直资助前夫一家。
（蔡天凤）
蔡天凤是海南文昌人，家中三姐妹的老大，2012年18岁时与邝港智结婚，生下一子一女，2015年因感情不合离婚。2016年12月蔡天凤与现任丈夫C举行婚礼，不过没有注册。蔡天凤与C育有一子一女，与前夫邝港智的子女由邝港智及其父母抚养。
蔡天凤丈夫C是谭仔米线的谭泽均的独生子。谭家的老三老六1996年创办谭仔米线，排行老五的谭泽均后来加入。2008年谭氏兄弟分家，谭泽均和四姐得以继续使用谭仔云南米线的招牌，老三和老六又开了谭仔三哥米线，双方各自经营12家店铺。2017年谭氏兄弟的两个品牌被日本饮食集团以19亿港元收购，后用谭仔国际的名号在香港上市，目前的总市值约30.5亿港元，在大陆，新加坡和日本都有业务。
2018年蔡天凤从丈夫C的父母手中购入荔枝角曼克顿山一间高层单位，该单位现市值约4,500万港元，2019年7月蔡天凤又以现金7,280万港元购入加多利山一单位，但该单位登记在前夫邝港智的父亲邝球名下，由邝家父母，邝港杰，邝港智以及蔡天凤和邝港智所生的子女居住。蔡天凤的两处房产就逾亿元，此外她还是三家公司的董事，其中两家公司的董事名单中也有前夫哥哥邝港杰。
警方以邝家为重点，对他们的金钱往来和行程进行排查。由于邝港杰不愿说明蔡天凤的去处，警方只能从何文田加多利山的监控开始，先沿着去往大埔科学园路上寻找那辆白色SUV。耗费大量时间后，警方终于锁定了蔡天凤的SUV。21日下午15:12，蔡天凤的乘坐的香港本地车牌的SUV和另一辆粤港车牌的白色SUV相继驶入大埔大美督龙尾村。2月初邝球刚刚租下龙尾村龙景别墅的一个单位。龙尾村一居民所住单位在邝球所租单位的正对面，他家的监控拍到了这两辆SUV和一些人的身影。22日，一身形健硕的男子双手搬动一个大塑胶箱放入SUV后车厢，之后较为年长的男子将车开走。
警方怀疑身形健硕的男子是邝港杰，而年长男子则是邝球。
2月24日凌晨，警方在九龙城拘捕65岁的邝球，63岁的邝球妻子李瑞香以及31岁的邝港杰，并通缉邝港智。下午取得搜索许可的警察进入龙景别墅邝球租下的单位，在室内找到凶器，受害者的遗骸，以及属于蔡天凤的财物，身份证和信用卡。
（案发地点：龙景别墅）
出租屋内只有一个沙发和一台冰柜，此外没有任何家具，窗上挂了帆布，地面墙面也都贴了帆布。疑似杀人和肢解的工具包括刀具，碎肉机，电锯，雨衣，手套，口罩等等。冰柜内有两只人腿，炉灶上的两个锅子里装了有很多碎肉的汤。除去双腿外，受害者的头颅躯干和双手缺失。警方认为受害者就是蔡天凤，而出租屋就是杀人分尸的现场。
村民注意到粤港车牌的白色SUV是在一两周前出现的，通常村民们会把车辆停在村后，这辆白色SUV却停在单位门口。驾车的是六十多岁的男子，每次都下车都会仔细观察周边环境后才进屋。该男从不与邻居打招呼，有几次还有六十多岁的女子陪同。邻居从警方照片中辨认出男子是邝球，女子是李瑞香。
住在附近的一个邻居在21日下午出门时曾见到一名女子与几名男子下车进入出租屋，深夜邻居返家，曾听到出租单位传出的撞击和敲击声，还有男女对话，不过他没有太在意此事。
邻居最后一次在龙尾村见到邝球和李瑞香是23日。
2月25日上午警方派出搜查队，空中搜查队，无人机队，警犬队和潜水人员前往将军澳华人永远坟场搜寻。他们推测蔡天凤的头颅和身体部位被抛弃在坟场山坡和储水池。经过整个下午的仔细搜索，警方没有任何发现。
下午13时许，重案组接到情报，在东涌发展码头埋伏，成功抓捕28岁的邝港智。其当时正打算乘快艇逃离香港。警方从他身上搜出50多万元现金以及包括一支百达裴丽在内的数支名表，总额约400万元。邝港智被控制后称身体不适，被警方送入医院就医。
2月26日，检方以谋杀罪名起诉邝球，邝港杰，以妨碍司法公正罪起诉李瑞香。
检警认为邝球是案件的主谋，他们的犯罪动机是房产和金钱。去年底蔡天凤有意出售加多利山单位，还向律师咨询过是否可以交易不在自己名下的房产。律师的意见是，只要蔡天凤能够证明是她出资，仍然有机会进行买卖。蔡天凤请房产经纪上门看房，引发邝家强烈反对。蔡天凤承诺不会让邝家人流离失所，哪怕只是考虑到她的子女，也会妥善购买其他房产安置邝家。因蔡天凤与C没有注册，一旦她死亡，她名下的资产会由四名子女继承，作为其中两名子女的监护人，邝港智在孩子们成年前可以支配遗产。
邝球在2月初租下龙尾村的单位，并不是作为住处，显然是策划将出租屋作为杀人的现场。近期蔡天凤原来雇佣的负责接送与前夫邝港智的两名子女上下学的司机辞职，邝港杰提出可以代替，蔡天凤同意。
案发当天，邝港杰开车载蔡天凤，蔡天凤以为是要去科学园接女儿，车辆驶入狮子山隧道前，邝港智突然上车，和蔡天凤发生争执并扭打起来，蔡天凤被打后受伤流血昏迷，而邝港杰继续开车到其父月初租下的大埔龙尾村龙景别墅的单位，接应的邝球开车尾随，众人下车将蔡天凤带进屋，邝球和两个儿子合力杀死蔡天凤，对她进行肢解。分尸期间邝港杰邝港智兄弟曾开车离开出租屋，之后邝港杰返回，帮助邝球继续分尸烹尸。
媒体介入后得到更多关于邝家人的资料。
（邝港智）
2015年，20岁的邝港智因诈骗被告上法庭。他通过网络交友软件与四名男子发展同性关系，以投资黄金生意的借口，向四人共骗取价值500万元的黄金首饰，其中还有受害人是借钱买黄金交给邝港智的。邝港智的律师以他已婚（蔡天凤应该那时还没与他完成离婚手续）且有两名子女的理由向法庭申请以5万元现金和5万元人事保释，被拒。此案并无下文，但邝港智自此之后一直是警方通缉的对象。
同年美国运通银行也起诉他追讨超过10万元欠款，次年又有人向法院起诉他以追讨157.6万元欠款。
虽然被通缉，邝港智却一直可以自由生活。无业的他多次往返香港和大陆之间。
（邝球）
（媒体2005年对邝球强奸案的报道）
邝港杰邝港智兄弟的父亲邝球曾在警界任职。2005年在旺角警署刑事侦缉队任警长的邝球因被控强奸被迫辞职。2004年邝球调查一起刑事案件时认识了当事人女子，此后多次以查案为由联系女子，女子对身为警察的邝球非常信任。9月18日，邝球再以中秋节探访女子，将其强暴。女子次日在社工劝解下到警署报案，医院提取了女子身上的物证，邝球则在当值时被拘捕，之后获得保释。此案的后续不明，但邝球辞职后似乎再无正当工作。
邝港杰2019年因欠款23.8万元被花旗银行起诉。邝港杰与蔡天凤关系良好，多次在社交软件上分享他和蔡天凤的合照，称她为姐妹。邝港杰和蔡天凤同任董事的两家公司粉红佳人和熊熊小食在2022年5月因合约纠纷，被起诉追讨13万元。据悉贩卖鸡蛋仔和华夫饼的熊熊小食已经结业。
李瑞香2016年向法院申请破产获批。
蔡天凤和邝港智的一对儿女暂时用蔡天凤的母亲照顾。