《暗黑破坏神2 狱火重生》近期遭遇了大规模的服务器连接问题，今天暴雪在官方论坛发表了一篇博文，详细介绍了造成问题的原因，简单来说大致上是「老机制适应不了新时代玩家的玩法」。
根据博文描述，本作出现「炸服」问题的原因非常复杂，由多个因素组合而成，具体提炼如下（以下时间均为太平洋时间）：
- 在问题爆发前，官方刚好更新了一个让玩家新建房间更方便快捷的补丁
- 服务器遇到了前所未有的流量压力，同时在线的玩家人数比游戏首发时还高得多，造成数据库过载
- 游戏沿用了原版的许多旧代码，保留了原版的服务器交互机制，但暴雪没想到它会不适应新时代玩家的游玩方式。2001 年原版最火爆的时候，网上几乎没有任何攻略，多数玩家只懂得慢慢刷，但今天玩家们随便就能找到最优的刷图方法
- 玩家们短时间内重复新建房间退出再新建的刷刷刷方式（每 20 秒进出一次），加剧了服务器负担，服务器在几十分钟内需要生成数十万个房间
暴雪方面表示，目前团队正在尝试解决种种问题，短期内推出的解决方案只能缓解目前的状况，比如把回档几个小时缓解成回档几分钟、对玩家新建房间进行限速等，要完全解决的话需要更长的时间去优化游戏的架构。