应评论区要求，贴上前情提要：
如何看待元气森林乳茶宣传 0 蔗糖，实际为「高糖高热量」？市面上号称「无糖」的饮料真的都无糖吗？www.zhihu.com
今天一起来就收到一堆消息，一看才知道原来是元气森林又带着公关信艾特我了。
读到这里，我的真实心情如下：
谢谢您司，两个多月了，都还始终记挂着我这个提出问题的人不撒手~
从声明中，我能够感受到您司想要解决问题乃至“给我这个特殊的消费者一个负责任的交代”的态度。这在当下的中国，固然已经可以称得上是教科书级的公关回应了，这种解决问题的态度，也固然是值得肯定的。
但是，从专业角度来看，作为一家中国一流的食品企业，您司如果要想做为人民健康负责的好产品，那么，仅仅“接受消费者的产品建议”，或者发红包安抚消费者，或者影响少数有影响力的消费者，都是不够的；您司更需要的，可能是一个对营销物料的表述进行科学审核的机制。
说仅仅“接受消费者的产品建议”不够，是因为：
首先，绝大部分消费者都不是营养学专家，所以，绝大部分消费者没有能力为您司的产品开发和标识、宣传相关物料的合规性提供专业咨询。
其次，消费者中固然有一小部分是营养学或医学专家，但他们发现问题之后，也没有义务通知您司，为您司提供专业咨询。
事实是，大部分人，只会选择在同行圈子里把自己的专业意见口口相传，让您司产品在专业圈子里的口碑在悄无声息之中受损；并且，这些专业上的吐槽，也会逐渐通过营养咨询、大众科普等途径从专业圈子扩散到大众当中。
第三，您司眼睛里可能只看见了在知乎上站出来的@钱程 和我两个人，并且多半私下里会觉得我们这些难搞的大V才是造成您司一切损失的罪魁祸首。
但其实，中国还有几百万营养健康工作者，他们和我们接受过相似的专业训练——所以，在日常的营养健康指导工作中，他们都会和我们持有相似的看法，也会实实在在地影响他们身边每一个消费者的消费选择。只是，只有我们有这个勇气，冒着被攻击、被谩骂的风险站出来，让你们看到。
至于说“您司更需要的，可能是一个对营销物料的表述进行科学审核的机制”，则是因为，您司的宣传文案严谨性欠缺的问题，不是个案，不仅是乳茶这一款产品，还有其他产品也存在“打擦边球”夸大宣传的嫌疑。
比如 @钱程 今天就提醒我，您司的健美轻茶，作为一款食品，也存在宣传自身保健治疗功效的嫌疑，说自己能“降血糖降血压”：
如果只有一个乳茶的标识存在问题，尚且还能说是某一员工的偶然工作失误；但现在是，有不止一种产品存在宣传不够客观的现象——这就说明，这更可能是一个宣传物料生产流程上的系统缺陷。
所以，如果想要预防以后类似的误导性、暗示性不当宣传的事件再度发生，比起花几千万给消费者发红包安抚情绪，您司更需要做的，可能是彻底复盘一下各类宣传物料的生产流程，并且在这个流程中引入专业审核。
而且，引入专业审核、保证营销物料客观真实这件事，用几千万营销费用的零头就足以实现了。
这不是一个过分的要求，而是各家成熟的大企业都在做的基本要求，只是您司可能因为刚起家做食品不太久的缘故，所以对这些为消费者的生命负责、也同时为企业生命负责的纯成本部门存在的必要性感受不深。
我有一位大我一级的学姐，现在就在某家大型跨国食品公司Q的合规部门工作。作为一名从中国最好的几家营养系之一毕业的优秀硕士毕业生，她每天的工作的一部分，就是以自己的专业知识来审核Q司的各类营养相关的宣传物料是否符合国家相关的政策，是否存在不实宣传、误导宣传的嫌疑。
正是因为Q司雇了她这样的专业人士，提前就对宣传物料中的一些遣词用句把关（用她的话说，是“天天都在得罪同事”），并且把一个营销内容是否能发出去的最终决定权给了她所在的部门，所以大家才会极少看到Q司的宣传出这么大的问题。
不只是Q司这样的外企，像一些稍微没有那么大名气的中国本土企业，譬如Y司、M司、F司、J司这些，都是有类似职能的部门或者员工存在的。
根据一些公开的新闻来看，您司可能对食品开发、宣传、销售的过程有一些自己独到的见解。不过，有一些老派的、看似毫无必要可以舍弃的过程，之所以存续到了今天，其实也是当年各家企业们翻车的惨痛经历积攒下来的教训，故而都是有其存在的道理的。
另外，您司近期密集采用的植入广告、请明星带货等营销手段，固然是重要的提高认知度的手段；但在营销的同时，也需要记得，企业打铁也须自身硬。
否则，随着您司的产品影响力越来越大，产品需要面临的各种关切越来越专业，如果您司自身的合规能力不同步提升，还会遇到各种新的问题。
而且，越专业的消费者，其消费选择越不容易受到营销的左右。
这就好像，虽然我最近特别喜欢郁可唯，喜欢到是她粉丝的程度，但是我朋友问我“如果郁可唯是元气森林乳茶的代言人，你还会不会写那篇回答”的时候，我的回答仍然是：“我会”。
您司开发的元气森林品牌下的各类饮料，连年畅销全国，深受大众欢迎。我个人也是您司部分产品的忠实消费者。您司产品本身已经足够优秀，不需要再用夸大的宣传和营销来博人眼球了。
希望您司能拿好我们广大人民群众交付您司的这份沉甸甸的信任，拿出一家中国一流食品企业应有的姿态，真正静下心来，以专业过硬的方式，认真打磨为消费者负责的产品~
顺颂商祺，
知乎用户 KellyWeaver
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