点进某个视频，发现弹幕或评论中有一些不和谐的声音，你会怎么办？
你可能会选择退出视频，或者，点击举报。那举报之后呢？
很多人并不知道，现在你在B站看到的弹幕、评论氛围，是数万名普通用户组成的“风纪委员会”自发参与治理的结果。
在过去四年多的时间里，他们日复一日在B站“判案子”，维护着自己心目中那个“理想的小破站”。
现在，他们的任务发生了一些变化。
规则变了
“终于要改版了。”今年8月，得知风纪委要迎来一次大改版时，千逆夜充满期待。他希望，旧版中出现的问题这次能够得到解决。
点开B站首页右上角的“小黑屋”进入风纪委页面，点击“开始众裁”，收到一批“案件”，研究上下文后点下投票键……干了四年多风纪委员后，他对这套动作已经很熟练。
风纪委由B站用户自发申请组成，通过投票众裁处理站内的负面信息，参与维护社区氛围。
改版前，站内被举报的弹幕、评论等内容经运营人员筛选后，有争议的那部分会进入风纪委启动投票，由多数票决定是否违规。如果判定违规，就需要再投票决定是仅仅删除那条内容，还是直接封禁发布内容的账号。
旧版风纪委的案件投票结果页面，截图来自千逆夜的专栏
而改版后的风纪委，从源头上改变了规则。
新版风纪委不再针对被举报的内容，而是随机选取近期站内热门视频，贴出一张截图，请风纪委员投票判断弹幕、评论氛围的好坏，或是某条弹幕、评论是否合适。
新版风纪委的投票界面
投票的结果，也不再直接作用于封禁或删除，而是反馈到名为“阿瓦隆”的AI系统，在全站范围内调整运营策略。
新版风纪委周报中提到，对报时间类弹幕的系统调整
为什么做出这样的调整？
负责产品框架的工作人员levi解释道，改版的契机之一，正是B站上线了阿瓦隆系统。
这套AI系统，可以基于用户对弹幕的点赞、举报数据进行训练，筛选出优质的弹幕、评论，每天自动化处理超过70万条社区负面内容。
2013年就成为B站用户的阿卡林明显感觉到，这两年在站内看到飙脏话骂人的情况少了很多，但体感上仍觉得社区氛围“不太理想”。至于哪里不对劲，他觉得很难说清。
产品团队也注意到，仅仅针对举报内容的处理，对社区氛围的改善影响有限。
“一方面从后台数据中看，举报量占总发布量的绝对占比在变少，但从外部渠道收集到的信息看，用户觉得社区氛围还需要变得更好。”levi说。
因此，在新版风纪委中，团队希望模拟每个用户逛B站时的真实情境，再通过投票变为相对量化的指标，打造出一个类似“晴雨表”的系统。
“我们的目标就是让用户感受到的社区氛围变得更好。”levi说，“风纪委正是从用户的角度考虑价值，他们会给我们提供启发，思考社区的未来该往什么方向走。”
而对千逆夜等风纪委员来说，这次改版还意味着，过去四年多在这片“风纪江湖”发生的故事，即将改写。
一份新工作
2017年的初夏，收到那条来自B站官方的私信时，千逆夜感到“有事做了”。
那时，同学们刚刚高考结束。而高三时成绩不理想的千逆夜，年初通过大专的自主招生后决定休学，已经在家呆了小半年。他找了一些兼职，但每天还是有大量空闲时间，他不爱出门，就泡在网上打游戏、看动漫。
那天他刚起床，例行点掉手机消息栏的小红点时，看到了那条通知：B站上线了新板块“风纪委员会”，附带着一条申请链接。他出于好奇点了进去。
2017年6月，B站公告“风纪委员会”上线试运营
刚看到“风纪委员”这个词时，他最先想到的，是自己喜欢的动漫《某科学的超电磁炮》里，在学校里维护校园纪律的团体。他猜想，B站的风纪委员，就是“社区里维护治安、调解矛盾的角色”。
对这个社区，千逆夜已经很熟悉。他至今收藏着入站的第一个视频，是2013年，他在打游戏《魔塔大陆》时听到的BGM，“觉得特别，一搜，链接到了B站”。后来他又刷到各种鬼畜视频，“挺有意思”，就此留了下来。
吸引他留下的还有弹幕。他喜欢看那些围绕视频内容造梗、玩梗的弹幕，觉得有趣，看到长长的科普弹幕还会点暂停认真看看，“有些对了解剧情有帮助”。
但也有窝火的时候。他记得看《某科学的超电磁炮》的时候，弹幕里有人刷“讨厌一方通行（角色名）”，后面有人紧跟着发“讨厌就不要看”指责前者，在弹幕里掐架。
“相当于前面的人放了个导火索，后面的人把它点起来了。”遇到这种情况，他觉得生气又无奈。如果吵得严重出现辱骂字眼，他会点一下举报，等待官方处理。大多数时候，他会把弹幕关掉，过一会儿再打开。
早年间，基于共同的兴趣，像千逆夜一样的老用户们之间，逐渐形成了一套“弹幕礼仪”，包括拒绝剧透、引战、人身攻击、恶意刷屏等。有人自发建群组成“弹幕委员会”，定期轮流“考察”某个视频的弹幕，举报违规弹幕。
但随着时间的推移，B站用户大规模增长，新老用户之间的摩擦也渐渐多起来。
千逆夜最明显的感受，是很多以前大家心照不宣的话题也开始有争议。比如关于粽子的视频不在弹幕里争“甜咸党”，是老用户的共识。但新人就会在弹幕里刷，被提醒后还会回复“为什么要遵守这个”。
阿卡林则记得，2017年他二刷喜欢的番剧《齐木楠雄的灾难》时，发现多了很多刷数字抢楼、占坑的无意义弹幕。还有“撕CP”的，某个角色一出场就刷“不吃这对”“滚”，很影响观感。
有用户在评论区表达对这些弹幕的反感
“以前看视频弹幕会围绕剧情讨论，很有沉浸感，后来多了很多不守弹幕礼仪的人，一味玩梗刷屏，把老的弹幕都盖住了。”从那之后，阿卡林调高了弹幕屏蔽等级。
在以大量高级弹幕著称的早期视频《【穿越】绿光》评论区，有用户在2017年留言提醒大家注意弹幕礼仪，不要刷合影、日期等无关弹幕，最后写道：“将这条评论转发给更多的萌新看见，以保护这个镇站之宝。”
《【穿越】绿光》评论区，有人提醒大家注意弹幕礼仪
在这种背景下上线的“风纪委员会”，立刻吸引了大量用户参与。
加入风纪委员会只需要满足三个条件：会员等级≥Lv4，90天内无违规，以及实名认证。千逆夜的申请很快通过。
成为风纪委员后，千逆夜用B站的心态发生了一些变化，“逛首页的时候还是感觉‘我是来看视频的’，但一点进风纪委页面就是‘认真做事情了’，像上班一样”。
日复一日上风纪委投票，伴他度过了高中生涯结束的那个悠长假期。
当时他没有想到，这份“工作”一做就是四年多。
冲进试验田
夜深了，千逆夜看了眼时间，坐到电脑前。他在等待0点，风纪委页面集中发放新一天的案件。
案子刷新出来，投票人数噌噌上涨，“感觉像抢一样”。风纪委上线之初，大家都热情高涨。
为了找到组织，千逆夜加了6、7个风纪委员的QQ群，最多的一个群逐渐聚集了近三百人。在群里，随时有人发出一个案子截图，大家就开始讨论怎么判。
被举报的内容千奇百怪，他会对照着看官方给出的《小黑屋处罚条例》，看是否属于其中列出的违规行为，引战、人身攻击、垃圾广告、传播不实信息……
“人身攻击”、“恶意抹黑”类的案子比较简单，“直接飙脏话骂人的那种肯定不行”。
“引战”则是较难判断的类型。常见的一种引战类型“ky”，意为“读不懂空气”，发表不符合气氛的言论。某个案子“ky不ky”，成为时常在群里热议的话题。
同为风纪委员的希灵描述了一个典型的“ky”场景：一部感人的动画或电影，正在播到感动人心生离死别的情节时，大部分弹幕都在发表达“难受”“不舍”“哭了”这种感情的弹幕时，飘来一个“？？只有我觉得这段不感人吗”的弹幕。
但更多情况下，是否“ky”没那么好判断。希灵会点开案件的原视频，把弹幕或评论的上下文都看一遍。千逆夜也提到，有时自己会翻好几十页评论，“太麻烦了”。
另一个需要考虑语境的类型是“无关弹幕”。有时言论本身没有问题，但和视频内容毫无关联，大量刷屏也会影响观看体验。
某经典鬼畜视频，曾被“中考加油”刷屏
由于B站圈层多元，很多“圈内梗”又增加了语境的复杂性。千逆夜就遇到过一个缩写“NT”，被很多人用来指代“脑瘫”作为侮辱性词汇，但后来发现在游戏圈也可能是“Nice Try”。
因此千逆夜开始留意最近流行的新梗、新缩写，“去百度搜搜，实在搜不到的群里问问，基本上都会第一时间了解到”。
但即便费劲，他也不愿轻易下判断。
在千逆夜看来，风纪委员会是能够掌握一个账号“生死”的地方。“如果因为我的一张票，导致某个账号被误封了呢？”
千逆夜发现，由于处理的案件都是被举报来的，很多人会认为它带着某种原罪，倾向于判定违规。
他记得曾有人发“东北人饺子吃得多”被举报引战，在他看来只是很平常的说法，但很多人打了违规，“因为地域黑的案件太多，风纪委们已经PTSD了，有人一看到涉及地域就会投违规”。
对于一些模棱两可、情有可原的案件，他更愿意“给个机会”。
他喜欢罗翔说过的一句话：“法律人的判断永远不能超越民众朴素的道德情感。”
例如一些描述社会事件的视频，很多人会在评论里发表对某种恶劣行径的不满，“一般人看到都会觉得生气，你为什么不能让他生气？为什么要禁止他去发泄？”
“这是一个很正常的人的反应，你让他接受处罚，那才是很奇怪的事情。”千逆夜说。
对这一点，希灵有更切身的体会。
她记得，今年7月河南洪灾的时候，很多热门视频的评论区出现了救灾、求救相关的消息，而视频本身的内容可能只是一个科技测评、一段生活vlog。
当时，希灵作为大学生志愿者，在抗洪救灾的一线堵缺口、扛沙袋。
“如果单纯以社区规则来说，这些通常情况下可以算作是无关评论和刷屏，但在实际处理中，在那段时间我会倾向于保留这些评论。”她说，“能理解这些评论的心情。”
志同道合的人
上大专后，课业之余，千逆夜对风纪委的热情并未减少。
动力主要来自风纪委群里的群友们。除了风纪委案件之外，他们也在群里聊游戏、新番、B站动态，也聊现实生活，“最开始可能像同事，慢慢地就更像是朋友了”。
跟他们交流的时候，千逆夜有“被认同”的感觉。他记得曾和群友、大专室友讨论同一个社会热点话题，发现室友和自己的想法完全不同，而群友“会更懂我”。
他觉得群里的氛围像个小社团，风纪委对他来说，是“和志同道合的人一起做一件事”，“如果不是因为他们，可能也不会做这么久。”
2018年，他曾和5个群友，花了半个月时间合作过一篇6302字的专栏，洋洋洒洒总结了一篇风纪委的实操经验，希望帮助新的风纪委员入门。
“感觉有个作品出来了。”专栏发出后在评论区引起了一些讨论，也收到不少新人的感谢，千逆夜体会到一种成就感。
即便现在回头看，专栏内容已不再适用新版的规则，他也不觉得这些努力白费，“也是对那段时间的一个纪念吧，觉得当时的自己做了一些事情”。
希灵则觉得，做风纪委员以来最大的成就感，来自和其他用户的连结。
由于在社区表现活跃，她成为B站用户论坛社区版的版主，此后陆续收到过很多用户的私信求助，“人生咨询，情感问题，鸡毛蒜皮，什么事情都有”，她都会尽力回复。
希灵的私信列表中，躺着一长串“谢谢”
“能切实帮助到别人会让我感到开心。”希灵说，“不管事情大小，也不管是什么身份。”
累了，厌了
然而随着时间的推移，千逆夜渐渐觉得，对风纪委慢慢没那么有冲劲了。
先是群里来的新人越来越少了。群里聊风纪委的案件也越来越少，转而聊一些游戏、电子产品之类的其他话题。
一个起因是，风纪委员们发现了“脚本”问题——有人为了快速获取奖励，通过代码“挂机刷经验”。
风纪委员在投票时，可选择发表“众议观点”阐述投票原因，帮助其他人更全面地了解案件背景。遇到熟悉领域的案件，千逆夜会写一些科普众议，对案件信息做补充。
有一阵，群友们发现，投票时出现了很多模式化的众议观点，“看着不像人写的，像机器自动发的”。大家去代码网站上搜，发现有脚本名称就叫“bilibili风纪委员投票”，有一阵下载量还很大。
“感觉很无力，在脚本面前，我们做的事情就没有意义了。”千逆夜说。
另一方面，千逆夜觉得，大部分人发表的众议观点并没有起到帮助作用，而根据平台的《“众议观点”使用守则》，一些众议观点自身就涉及了违规，比如辱骂攻击其他风纪委员的、嘲讽被举报人的。
他尤其反感“空泛众议”，像是“我认为违规”“地域黑，建议封禁”“B站大门不该让你进来”，在他看来不仅起不到帮助，还会有反效果。
千逆夜在专栏中展示的无效众议截图
他觉得，在投票时，从众心理难以避免。而如果一方刷了大量无意义的发言，把真正在分析的观点给刷下去了，就可能从数量上压制掉了另一方。“不是因为这边说得更有道理，而是因为这边的人数更多。”
“手动刷单，20秒投20票，看一眼众议红蓝的多寡，跟着投的墙头草，随随便便奔着每月刷个S级硬币礼包来众裁，与脚本的区别又有多大？”千逆夜在专栏里这样写道。
另一个层面的痛苦，来自面对大量负面信息时的心理冲击。千逆夜发现每天看这些案件“很压抑”，后来开始断断续续，隔几天才进去看一次。
最长一段时间，他曾连续几个月没有打开过风纪委，“还是会打开B站看视频，但看见‘小黑屋’那个键就不想点进去”。直到有一天群里又来了新人，为了截图教他们，他才又重新把这件事捡起来。
希灵也有感到很累的时候。“看案子时经常在内心默念一遍文字，等于接收了产生的负面情绪，严重点的看久了会阴郁和暴躁。还会被其他用户理解成风纪委员有特权，甚至被私信辱骂。”
这种时候，她会出去跑跑步透透气，看看风景恢复一下心情。
毕业后，千逆夜成为一名航空机务，在机场迎机、送机的间隙，他会打开B站看会儿视频。休息日他仍然不爱出门，宅在家追番、打游戏。
每周有那么几次，他还是会习惯性打开风纪委，“想看一看前面努力了这么久，这里到底有没有变化”。
改变
风纪委员的活跃度变低、脚本外挂导致误判增加……实际上，产品团队早就注意到了旧版风纪委的问题，此前也一直在寻求解决方案。
直到阿瓦隆系统上线，团队觉得“时机到了”。大家对改版的大方向想法很一致：要改就要从整体规则上做调整，让用户更直接、广泛地参与到社区共治中来。
首先，不再局限于负面信息的处理，而是将动作前置，直接对站内呈现的信息作评判。同时，尽可能去模拟普通用户的真实感受，希望风纪委员能纯粹从自己的观感，甚至是一个不了解梗的“圈外人”立场去看这些任务。
因此，风纪委员们点开新版的任务界面，看到的不再是被举报内容，而是某个热门视频的弹幕、评论，就像每个用户日常逛B站时那样；评价氛围“好坏”、内容“合适不合适”，则是模拟每个用户在看视频时的个人感受。
收集反馈后的结果，也将作用于全站范围内整体运营策略的调整。“通过风纪委员们的反馈从整体上做改进，对社区氛围的影响会更大一些。”levi说。
但在改版的细节上，团队也有过纠结。
比如，申请加入风纪委时是否要有年龄限制。参与产品设计的工作人员奥奥介绍，最初设计的方案中，18周岁以下是不可以申请的。
“这是数据调研的结果。但我们去看了一下这些用户真实在做的事情，他们日常发表的内容、他们也写专栏表达对社区的想法，觉得不该有这个限制。”奥奥说。
团队经过讨论最终决定，只要是热爱B站，对社区氛围、弹幕礼仪有想法的人，都应该能够参与进来。
另一个纠结是，在“好”与“坏”之间，是否要增添一个“普通”的按钮。
“之前会担心如果增加了‘普通’按钮，可能很多人会倾向于划水，投个‘普通’。”奥奥说，“后来大家讨论觉得，‘好’和‘坏’之间就是有灰色地带的，不算好也不算坏，就应该投普通。”
新版上线后，风纪委员们一时还难以适应。两周后，仍然有人在众议观点里发出疑问：“挺好的啊，为什么会被举报？”
千逆夜觉得，作为风纪委员的压力变小了。不同于原来投违不违规，还会直接导致删除或封禁，现在只要投好坏，合不合适，“作为普通用户主观地去看就好了”。
新版风纪委的投票页面示例
希灵则提到，新版的风纪委似乎还存在一些bug：不能去看原案件视频和楼中楼评论，看不到单条评论的前后语境。同时结束投票后，在外面只能看到案件编号，看不到案件内容，找起来很麻烦。
对于产品团队来说，此次改版也不是终点。奥奥说，产品正在新一轮打磨中，比如后续会逐渐减少单条评论的案件，增加对评论氛围的评价，上下文的问题将得以解决。
在levi看来，风纪委未来的方向还是建立起跟用户交流的机制。
他观察到，在现任的56000名风纪委中，大部分都是2018年以前注册的老用户。这实际上契合了团队对于这个产品的构想，“我们希望风纪委员是对社区文化了解比较多，也是最关心社区的那些人”。
在千逆夜心目中，理想社区氛围的表现是“弹幕狂欢”，就像2013年他刚来到B站时，看到的视频《【穿越】绿光》里那样。
“屏幕上刷满，没有人指责你刷得不对、不好看，也不会说你们这些弹幕把他们的高级弹幕给顶掉了，也没有人争吵，大家都是围绕着视频内容去发弹幕。”
“平常就是最好的。”他补充道。
正如“阿瓦隆”这个名字的由来——它是亚瑟王传说中的“理想乡”，一个没有战争和仇恨的极乐世界。这也是所有人对B站社区相同的愿望。
采写 | 幺幺
编辑 | 橙子
运营 | 阿影