不为超猩教练冲榜办趴体,你都不好意思去健身

2022-03-10 星期四
作者 | 王半仙


灯牌、横幅、等身像,蛋糕、团服、荧光棒。


你以为这是在哪个爱豆的生日现场?不,这其实是超级猩猩健身房里,团课教练授课达1000节的应援party。来到这里的健身学员自发为所爱的教练掏腰包,准备一个难忘的节点纪念。


图文无对应关系


在众人毫无察觉的时候,饭圈文化已经在健身界悄悄流行。


尤其是上海、北京这两个超一线城市的健身房内,团课教练变成了学员的老师、朋友、服务者和偶像,这种新型教学关系的混合体,让从来没有追过星的人,在健身房找到了追星的感觉,并且获得了追星时难以体验的平等和关怀。


在这里解释一下,团课是相对私教的概念,由教练一对多授课,单次、灵活,而学员的复购率和满员率直接关系到教练的收入,一个明星教练在相对极致的情况下,可以月入40k。


这使得健身教练面对学员的方式区别于以往传统健身房的一次性推销买卖,变成了技术、形象,甚至情感的复合兜售。教练会在工作时间外,和学员建立日常闲聊的朋友关系,学员会为了教练多上课、搞应援甚至向外安利。


那么当健身教练成为某种意义上的“偶像”,故事走向会往何处呢?


我和教练的“追星”二三事


“教练在台上是会闪闪发光的,真的很好看。”


Jesse在说出这句话时,还有点小小的不好意思,“天呐这样说感觉像脑残粉,但真的上课会有种我今天在看表演的感觉。”


作为每月至少上20次课的学员,Jesse有一位很喜欢的女性教练叫做小白,有着一头利落的短发,清晰的手臂线条和腹肌,Jesse每月的上课额度,几乎一多半都贡献给了她。


而在这个健身圈子内,还有众多和Jesse相似,卯着教练上课的学员,在回顾他们的追“星”故事时,要从开端讲起。


当你决定健身的那一刻,要先选择一位教练。就像追星之前,要pick一位偶像一样。


打开健身小程序,选课UI里最显眼的就是教练大头照,戳进去时会进入教练的主页面,此时就像是《教练101》的pick界面一样,有各种类型可供选择。


从照片就能感知到教练的风格,比如男教练里笑容灿烂让人感觉更轻松有活力,黑皮蓄须会显得更有技术和经验。而女教练则常出现短发的飒爽型,或者欧美打扮的力量型。


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“我还是新人的时候,会很看教练的课照,”生于70后的学员Eva有独特的挑选原则,“我会看面相,选那种一脸正气的,如果有纹身带耳环我就不太喜欢,而且我还声控,有口音说话不清晰的也不行。”


每个学院pick的标准五花八门,但真正的明星教练,一定是颜值和技术的结合体,起码在外观上有着不错的面庞和健美的身材,这对许多学员来说,其实是一种原始、本能的吸引力。


这种吸引有时是不分性别的。Jesse是直女,但她特别喜欢一位女性教练。


“我也不知道该怎么描述这个心态,就是想和她多待一点时间,一个小时不够那就两个小时,体能还可以的话,我会连着上她的课,搞得我朋友都说我是不是太上头了。”


也就是在这个时候,Jesse发现教练会有一个学员上课次数的榜单。在用户端,Jesse能看到自己在这个教练学员中的上课次数排名,“我发现我怎么总是在第三第四的位置,然后就问小白教练谁是第一,她发给我之后,我就想着要冲到榜一。”


在整个12月份,Jesse一共上了26节课,其中15节是小白的课程,成功成为了这个月的榜一。


冲榜成功后的Jesse后知后觉,这个举动太像追星了,就好像饭圈中超话积分、专辑销量的冲榜一样,是一种喜爱度和忠诚度的证明。


但相比较真正的明星,教练和学员之间的关系要更加亲密,除了能够经常线下见面之外,往往还会有生活中的联系,教练会经常关怀学员的身体状况,如果太久没来上课,还会询问原因,这就是在建立双方的感情纽带。


尤其是大部分学员在生活很难见到同时拥有颜值和身材的人,当健身教练既帮助你获得健康,又对你嘘寒问暖,由此产生类似追星的迷恋,往往是人之常情。


当学员在此付出的情感越多,健身也被赋予了越来越多的仪式感,尤其是每个教练的第500节、第1000节等较大的节点,都会被办成一次具备纪念意义的团建party。


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Jesse告诉小娱:“你看到他们晒出来的横幅、蛋糕、礼物什么的,都是学员自己掏腰包买的,为了给教练应援。”


每个团课教练都会有自己的粉丝群,而到了关键节点的时候,教练会在群里提前通知学员来上课,他会在这节课里,做为学员量身定制的锻炼套路。


而核心粉丝会有一个小群,每个人承包不同的部分,你做立牌我点蛋糕,甚至还会有1000节课的专属应援服,写上教练的名字,和粉丝为偶像做的应援活动极其相似。


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除了为教练办庆祝活动之外,很多学员还会给教练送礼物,“我每次都控制在100元以内,大家都不要有太大压力,”不过在Eva的所见所闻里,每次授课节点或者圣诞新年之类的,教练上完课都是大包小包回家,“我还看到有会员给教练送Lululemon,一套就是一两千。”


这样的庆祝活动除了起到在当天使学员和教练感情升温的作用,还会成为一种宣传物料,证明教练的人气和实力。


就像你喜欢一个偶像,一定希望他被更多人知道一样。


Jesse就很爱写小作文安利,小作文的内容不是运动心得,就是表达对教练的喜爱。“我周围的所有同事都说我三句话不离小白。”而Eva也会介绍自己身边的朋友去上自己喜欢的教练的课。


只是安利还不够,还会有学员主动承担起帮助教练运营粉丝社群或者社交平台的工作,就像后援会一样。


每次团课结束之后,教练都会和上课的学员拍一张大合影,但教室的镜子总是有拼接缝,影响图片效果,有的教练会把图直接发给某些学员,他们会把缝给P掉,还会加入许多卡通图案,就像是明星后援会的美工组。并且明星教练还会拥有自己的表情包,


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和粉圈一样,无论是冲榜、应援还是安利,健身学员为教练做的一切都是出于喜爱这个教练,希望他越来越好。


Jesse在看到小白换了更漂亮的客照,变得越来越有人气之后,还会特别感慨,“我没追过星,但我感觉这就是养成系吧。”


而且除了感情回报,她们都获得了身体上的健康,Eva从初始的170斤练到了现在的130斤,也不用再吃维持血糖的药。


但话说回来,有人的地方就有江湖,尤其是当健身教练身上凝聚了这么高的喜爱之后,难免会发生一些不和谐。


有时是争锋吃醋。


学员之间就像粉圈一样,也会形成帮派,而帮派和帮派之间往往是互不对付互看不爽的情况。教练就夹在其中,要小心端水。


有一回这位教练生日快到了,A组和B组都想请教练吃饭,以显示自己和教练间非同寻常的关系。但教练本身不想声张,所以A组开口时直接以不想麻烦拒绝了。


B组女学员就很聪明,在生日当天来上课,下了课以某位学员100节或200节为理由请吃饭,还带了蛋糕,着实不好拒绝。但吃完饭,B组就把照片晒在朋友圈,向所有人炫耀起来,把A组学员直接气到。


这种争风吃醋最后还是要教练买单,向A组女学员解释,安抚她们的情绪,不然可能就流失了这批客户。



而有时又是卖弄色相,俗称“媚粉”。


当教练清醒意识到自己对学员有性吸引力的时候,时刻展露这种吸引力就成为了一种方法。


在小娱和学员聊天的过程中,她们都曾碰到过这样的教练,一条健身知识没有,但会在朋友圈或者小红书里定时发自己的上半身裸照自拍,和学员互动的不亦乐乎。


更有甚者,还会在上课途中,直接在台上换衣服,像是进入了什么不正经表演场所。


当然,这样的现象在如今其实还是少数,但不可阻挡的趋势是,学员和教练之间的饭圈化新型关系正在越来越普遍,我们更需要从商业以及规则角度来讨论,此种新型关系从何而来,又要往何处去?


偶像、老师、服务者,教练角色进化


在爱上团课之前,Eva和Jesse其实都经历过传统健身房的洗礼。


“套路太深了,先让你买卡,买完卡以后了推私教,私教推完以后要让你买各种蛋白粉,我觉得这种方式把健身本身放的太靠后,把盈利这件事情放太前面了。”


很多年前,传统健身房内,教练其实分两种角色,一种是私人教练,一种是团课教练。其中私教更多扮演的是一个销售的角色,依靠卖卡和卖课来获得提成,而团课教练就像是点卯上班的老师,只负责教授,拿死工资,因为团课是卖卡附赠。


这样的角色职能其实是商业模式造成的。从业多年的教练rain告诉小娱:“我曾经在一个公司,算出了一个传统健身房只能卖出2500张卡的数据,也就是说这个数字是盈利的极限,当达到这个数字,健身房老板就可以考虑开新店了。”


在此种商业模式下,健身变成了一次性买卖,教练或者说销售只对交易产生的那一刻负责,只要能讨会员欢心,卖课卖卡,其他都不重要。


“你去有些健身房看看,那些教练的肚子比我还大呢。”学员吐槽道。


而教练和学员之间关系向容纳朋友、师生、星粉等复合型转变的关键,其实发生在超级猩猩命名为“猩球崛起”的2020组织变革之后。品牌在微博发了一个公开信,但其实最重要的,关于教练的部分,并没有写在公开信里。



“在2020年之前,其实团课教练吃的是大锅饭,按照课种不同,赚的费用都是一样的,就是150-200不等。”rain向小娱透露道,但在变革之后,团课教练真正和学员绑定在了一起。


关系到每个教练收入的课时费和两个数据绑定到了一起,一是复购率,二是消费人次。


其中复购率指的是一个月内,学员重复购买教练团课的比率,一旦复购率达到超猩规定的数字,教练就可以拿到团课分成中的最高课时费,300元以上。


而消费人次指的是有多少人来上课,只有当复购率和消费人次同时达到超猩规定的数字时,教练才有可能拿到课时费的上限。


这就意味着,教练必须好好运营和学员之间的关系,因为这决定了教练的收入。


按最极致的方法来算,一位明星教练一天五节课,全月无休,可以拿到300*5*30=45k的月收入。


从学员成为兼职教练的Karen告诉小娱,每个教练因为性格和经历不同,其实都会有不一样的运营方法。


对于刚开始积攒人气的教练而言,察言观色的能力或许更加重要。“我会先鉴别这个人是内向还是外向,如果他一进教室就站C位,那肯定希望你能关注他,但如果在角落,都不怎么和你对视,那就不要一直cue他,他会很难受。”


对于已经成为明星的教练而言,端水和保持距离需要更费心思。“不患寡而患不均,教练跟一些学员关系太好了,其实会显得有点排外,而且如果学员吃醋,他就很容易在外散播言论,影响教练声誉。”


运维学员关系其实是一项需要智慧和能力的工作,其中有非常多的门道,但超级猩猩在招聘教练时,并不会教给教练这些东西。


在rain眼里,超级猩猩的改革做法,其实是将销售和售后服务的责任都给了教练,无形中提高了对教练的要求,“这种高要求不是超猩要求的,而是用户要求的。”


比如上课时的指令清晰,本身的身材条件合格只是最基础的,如果想再吸引学员,就需要增加优势。可以是情感上的,以更细致、温柔的关怀,让学员产生依赖。也可以是感染力上的,学员上这门课就是有比其他课更强的代入感和消耗。当然,有时仅仅依靠特别高的颜值,也可以赢得一批学员的垂青。


这让教练需要重新审视自身,提供更优质、难替代的服务。


从行业的现状来看,传统健身房在受到冲击之后,其实也在向互联网健身房靠拢,而互联网健身房,其实也在参考传统健身房的私教形式。



从05年开始就进入健身行业的教练Abel正在做的工作,就是让教练既能带团课,又能带私教。“行业未来的趋势其实是‘无边界教练’,以前私教会跟你说别去上团课,掉肌肉,出汗太多。团课教练跟你说别去上私教,重量太大了,小心安全。但从商业上来看,既有团课又有私教可以形成一个闭环。”


结合起来,团课能触达更广范围的用户,而私教能提高单价,形成学员与教练之间的强粘性,就像是一个漏斗,覆盖最广泛的人群,提供更合理的健身服务。


这个趋势也与当下教练和学员间的星粉关系相符合。


结语


当然现在不只是健身圈,饭圈化的运营行为已经广泛进入了培训行业,例如总是和健身房开在一起的舞房,其间的明星老师,所获得的崇拜,几乎与偶像无异。


超强的情感粘性总是带来可观的复购率和忠诚度,虽然饭圈被主流语境所抵制,但它的操作方式却已经润物细无声的潜入了不同行业,并为他们带来了更高的收入和更好的数据。


但回过头来,借鉴饭圈运营方式的品牌和平台,也要看到此种方式带来的隐患和弊端。


对纯粹想要健身的Lily来说,她就曾碰到过好几个穿着暴露来上课的男男女女,课后拍照时还站在c位摆出最奔放的姿势。


受不了这种氛围的Lily默默取关了这位教练,去到人更少、更健康的课堂。


却没想到教练在课后表达出了对这些高人气教练的羡慕,表示要好好积攒人气和学员。


此时Lily的心里只有一个疑惑:“大家来健身房,难道不是都为了健身的吗?”


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