“最反感的是饿了么给画了一个大饼,最后却想反悔。”

2021-02-21 星期日

2月20日下午2点,北京望京,饿了么外卖员张远准备下班。一个中午高峰,他跑了20多单,准备回去休息下继续跑。虽然各个公司陆续复工了,但订单不如节前多,他还是希望趁最后几天多跑几单,争取获得奖励金。

 

此前一天,饿了么骑手称被饿了么平台套路事件引发网络热议。骑手们认为,饿了么春节期间推出的年终奖系列任务设置不合理,前五期只需每期完成230单左右,而从第六期开始,每期的配送单量直升至360单。这导致任务无法完成,也就拿不到奖金。

 

“最反感的是饿了么给画了一个大饼,最后却想反悔。”张远说,“今年春节特别失望。”

饿了么抬高奖励门槛,让骑手们愤怒。图源/视觉中国
饿了么抬高奖励门槛,让骑手们愤怒。图源/视觉中国

目前活动还有一周时间才结束,但张远认为就算奖金能拿到手,他赚得也没有去年多。2020年春节他也没有回家。当时饿了么的优惠政策是3天跑满90单,就可以获得近2000元奖金。

 

饿了么画饼

 

对于第六期达标线大幅提长,饿了么的解释是节后单量回升明显,新周期的订单量要求也随之提升。

 

张远没有感觉到“单量回升明显”。尽管春节假期已经结束,但他的单子并没有立即回升。

 

下午两点,他所在的写字楼旁边,还零零星星有美团、顺丰配送、达达配送的骑手们在送单,有些已经开始送下午茶。往常这个时候,还有大批员工外出领午餐。张远也还在为春节活动的最后一期努力接单。

 

据了解,虽然从2月18日,大年初七开始,不少公司已经陆续复工,但很多企业放假时间并不一致,仍有大量员工没有返城,目前整体订单量没有显著的上升。

 

据悉,这次饿了么推出的“畅跑春节优选系列赛”,时间是从2021年1月11日至2021年2月28日,为期49天分为7期,活动奖金8200元,属于额外年终激励。想要领取到8200元奖金有订单和积分要求,具体为:1期350积分需跑290单,2期140积分需跑265单,3期140积分255单,4期420积分需跑235单,5期积分140积分需跑94单。

外卖配送员反对饿了么平台的操作 图源/微博
外卖配送员反对饿了么平台的操作 图源/微博

骑士累计完成大于3期,则可获得奖励,完成的期数越多,奖励越高。当饿了么宣布第六期开始,每期的配送单量直升至360单时,骑手们认为这个单量很难完成。

 

“现在确实是节后很多人还没回来,你现在就把订单先加上去了,我估计9成以上的骑手都无法完成。”另一位北京的骑手李师傅说。

 

在事态持续发酵一天后,饿了么回应称,针对骑士反馈的问题区域,已经进行动态调整。饿了么也会根据平台单量情况,优化下期活动目标。

 

据全现在了解到,饿了么在全国大多数地区都推出了年终奖计划,但各个地方订单数量不定。比如在青岛部分站点,累计完成大于三期送单量,可获得奖励的方式,就目前而言,基本可以完成。

 

特别失望的春节

 

张远老家在河北省,由于年前疫情加剧影响,家里人担心他回家可能感染。他也早早决定留下来继续工作。

 

“我们老乡基本都没回去,留下的人比往年多一些,但还是有很多人早早回家过年了。” 张远表示。

 

据全现在之前报道,随着年根将近,订单逐渐减少,很多骑手不得不多个平台兼职,工作量才可以饱和,河北很多地区解除封封,不少外卖配送员还是踏上回家的路。(困守五环外城中村,外卖骑手们用花生米凑一桌年味)

 

张远还是选择留在北京,“总能多赚一点。回乡下过年的人不多了,回家闹哄哄的,也帮不上什么忙。我3月再回去。”

 

春节假期期间,平台订单量较往常大为减少,每一单跑的距离更远,虽然饿了么平台提供了春节补贴,但每单只有2-3元。“所有大家都指望着这个年终奖的补贴。”

 

张远表示,最初几期由于年前订单多,相对好达到。第五期是2月8日到2月14日,由于春节假期,订单降低到94单,勉强可以完成标准。但第六期,也就是2月15日大年初四到2月21日的活动,达标线竟然被提升到了380单。

 

2021年春节,尽管各地政府鼓励就地过年,但多位北京骑手表示,春节并没有带来很多外卖订单。“能回家过年的人,大部分还是离开北京了。过节这段时间,最多的单还是写字楼加班的白领和留校的学生。”

 

过去1周,也就是饿了么“骚操作”出台之前,正是定单最少的时候,张远认为自己无论如何都完不成周目标,“决定等下一周再冲一冲”。

 

没想到,他还没有等来新的一周,就先迎来达标线提升。

 

谁在发声

 

饿了么在最新声明中称,已经采取两项行动:2月21日第六期结束后,会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。

 

全现在向饿了么客服了解到,具体哪些区域做调整,事后发放多少激励金作为补偿,“现在还没有具体的量”。

饿了么致歉信 来源/微博
饿了么致歉信 来源/微博

这次事件中,敢于站出来发声的是专送骑手。饿了么平台上,有专送骑手和众包骑手之分。

 

专送(优选)骑手,类似于一个小型组织,有队长和队员之分。队长在自己接单的基础上,还要负责骑手的招聘、培训和管理。下属成员接单也可以拿到一定的分成,队长的收入每月大约七八千元,这样算下来,每月的综合收入最多可在1.7-1.8万元左右。专送骑手对于饿了么平台派单无法拒绝,每一单提成一样,平台会给优选骑手优先派单。

 

张远属于“普通”众包骑手,接单更为自由,可以拒单,每一单获得提成由不一致,有多有少。但是众包骑手的单量却不多,“大约只有80%左右。他们一天至少50单,我们也就不到40单。”

 

这次抗议的骑手是优选的骑手,一定程度上,优选骑手每天跑的时间更长,对于单量和补贴也更为敏感。

 

 “他们有组织,声量更大,我们(外包)遇到一些不公平的待遇,只能等客服回复,他们有队长,有盟主,可以直接反映情况。”张远认为。

 

一位北京的区域经理在接受采访时也表示,手下多位骑手队队长都能达标。“不是每个人都完不成380单,有些人在初四就能跑三四十单了,想跑开始可以完成的。但很多人周一看了(任务量)就很生气。”

 

作为优选骑手李师傅也认可这个说法,但这需要他们花费大量时间和精力。

 

“我能达到,我现在每天跑15、16个小时。” 李师傅无奈地说。他出示了第6期的页面,截至目前已经送了316单,“今晚和明天再加把力,跑个50多单。”

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