来源：视觉中国
作者丨肖望
编辑丨杨布丁
出品丨棱镜·腾讯新闻小满工作室
“客户信息有误。”
7月15日一早，刘波（化名）兴冲冲地前往“村行垫付”微信小程序想要取钱，在填写完姓名、身份证号以及选择机构“禹州新民生村镇银行”后，页面跳出上述提示。
刘波曾通过互联网平台在禹州新民生村镇银行购买了4万元存款产品。但今年4月18日、19日开始，储户们陆续发现，包括禹州新民生村镇银行等在内的河南4家、安徽2家村镇银行先后称系统维护，暂停电子账户提现功能，储户们存在这几家村镇银行里的钱无法取出。截至目前，线上系统仍未恢复。
6月18日，河南银保监局、河南省地方金融监管局有关负责人表示，各级金融管理部门密切配合公安机关开展调查，禹州新民生等村镇银行线上交易系统被河南新财富集团操控和利用的犯罪事实已初步查明，相关资金情况正在排查。
6月20日，上述村镇银行公告，按照金融管理部门要求，即日起开展线上客户资金信息登记工作。
焦灼等待近3个月后，7月11日，河南银保监局、河南省地方金融监管局发布联合公告，称根据案件查办和资金资产追缴情况，将对禹州新民生村镇银行等4家村镇银行账外业务客户本金分类分批开展先行垫付工作。7月15日开始首批垫付，垫付对象为单家机构单人合并金额5万元（含）以下的客户；单家机构单人合并金额5万元以上的，陆续垫付，垫付安排另行通知。
垫付工作由河南省农村信用社联合代理组织实施。据央视财经，垫付资金来源于地方公安机关在案
件查办过程中，查封、扣押、冻结的新财富集团部分资产处置变现所得资金。
作者注意到，“村行垫付”小程序于7月9日注册，账号主体为河南省农村信用社联合社。
刘波恰好在此次垫付范围内。7月14日晚间，刘波收到了短信提醒，提示他垫付工作将于7月15日上午9时正式开始办理。
有村镇银行储户表示，自己在单家村镇银行的金额超过5万元，不在此次垫付范围内，输入电话号码后无法进入下一步。
“一下子慌了，反复试了几遍，还是这个提示。”刘波告诉作者，他反复确认过，自己输入的信息和当时登记提交的信息没有出入，但依然显示信息有误。亦有其他储户表示，遇到了和刘波一样的情况，提示信息有误。
再后来，系统便提示“操作人数过多，请稍后重试”。刘波拨打客服电话，提示来电过多，坐席全忙，请稍后再拨。
上述短信提示，如遇网络拥堵，请稍后再试，请错峰办理。
当天上午十点左右，刘波收到一条短信通知，称因系统访问量过大，图片上传较慢，请耐心等待，稍后再尝试。刘波询问身边的多位储户，暂未了解到取款成功案例。
上午十点四十分左右，系统终于不再提示“客户信息有误”，刘波进入下一步上传身份证信息页面，但由于系统访问量过大，图片迟迟未能上传成功。
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